云南旅游服務熱線開通 8時至18時服務旅客

民族風情濃郁是云南旅游的一大特點

　　“我想去昆明旅游，離景點較近的酒店有哪幾家？”“玉溪可以泡溫泉嗎？價格是多少？”“韓國旅游地圖片可以看得見嗎？”昨日，云南12301旅游服務熱線及云南旅游視頻網正式開通，今后，類似問題均可通過12301熱線輕松獲得解答，為你的旅游行程排憂解難。

　　昆明游客撥打按市話收費

　　據介紹，12301是一條全國范圍內社會公益性的旅游服務熱線，它通過人工坐席對話服務的方式，為國內外旅游者提供旅游信息服務。主要服務內容包括賓館飯店、旅游景區、旅行社的基本信息和景點線路、門票價格以及如何到旅行社報名參團等情況咨詢；反映游客的意見和建議，并轉有關部門研究處理；電話受理并及時轉辦各類旅游服務質量投訴，以及旅游救援、旅游提示等服務。目前，在云南境內旅游的游客可撥打12301（昆明市以外的游客則暫需在12301前加撥0871）進行旅游咨詢。昆明游客撥打本地區12301旅游服務熱線按照市話計費，異地撥打加撥長途區號，按照長途計費。服務時間為早上8點至下午6點。自今年1月初試運行至今，已接受游客電話咨詢超過600次。

　　云南省全國首開旅游視頻網

　　此外，為適應互聯網營銷時代的要求，云南省“云南旅游視頻網”則是全國34個省市區旅游局中首家建設的專業旅游視頻點播網站，也在昨日同時開通。記者了解到，“云南旅游視頻網”從去年底試運行至今年4月底，網站總點擊率已超過400萬次，其中有來自中國34個省市區及美國、澳大利亞、英國等40多個國家和地區的20多萬人訪問，次數最多的視頻近4萬游客點播。目前，在網站上可供游客點播的云南旅游視頻已近200個片段。

　　據悉，云南旅游視頻網還將在網站開通游客上傳視頻功能，來云南旅游的游客可將用手機或DV拍攝的精彩視頻片段上傳至網站。（記者　孫詩瑩）（來源：春城晚報）