“家門口”服務體系提高鄉村治理溫度——維西縣碧羅村黨建引領基層治理典型案例

近年來，維西縣白濟汛鄉碧羅村黨總支深化黨建引領，充分發揮黨組織在基層治理中的主導作用，整合各方力量和資源，以“網格”為單位，把黨建觸角延伸到碧羅村的每個角落，不斷健全“家門口”服務體系，扎實辦好各項民生實事，在精準服務中激活鄉村治理“神經末梢”，有效提高鄉村治理溫度。

服務陣地建到群眾“家門口”。堅持群眾需求在哪里，陣地就覆蓋到哪里，黨的服務就延伸到哪里。強化陣地實用性，在村黨總支、各黨支部活動室設立黨群服務中心，作為黨員活動、村民議事的主要場所，定期開展政策宣傳、志愿服務等活動。積極推進黨群服務中心特色化提升改造，規范一室多用，實現大門常開、陣地常用、活動常辦、服務常在、群眾常來，增強村級活動陣地吸引力。強化陣地服務性，在村民集中區域建設多個村組服務站，提供社保咨詢、醫療衛生、就業指導等“一站式”服務。在村組內設置多個便民服務點，提供快遞代收、摩托車修理維護等生活服務，讓村民在家門口就能享受到便捷的服務。及時更新農家書屋書籍，大力舉辦音樂節、射弩比賽等活動，以完善的設施、豐富的活動實現添精彩、添娛樂、添幸福的目標。強化陣地功能性，因地制宜設立便民服務窗口、法律咨詢室、人大代表聯絡室、殘疾人之家等，讓群眾心聲有人聽、難題有人解，不斷滿足群眾各類需求。

工作機制落到群眾“家門口”。堅持以“積分制”為抓手，將基層治理工作機制落實到群眾身邊，激發群眾自治內生動力。引導群眾自治，成立村民議事會，鼓勵村民參與村內事務決策，共同解決村組治理難題，增強村民的主人翁意識。將碧羅村劃分為19個網格，每個網格配備專職網格員，負責信息收集、矛盾調解、隱患排查等工作，實現基層治理全覆蓋。將“積分制”有機融入村規民約，推動新修訂的村規民約“上墻入戶”，加強宣傳解讀，引導村民成為鄉村治理的“主角”。優化為民辦實事服務，把“積分制”工作與為民辦實事活動相結合，研究制定“志愿服務+積分獎勵”制度，組織黨員、志愿者開展環境衛生整治、扶貧幫困、文明宣傳、助老等志愿服務活動，依據參加活動次數進行積分獎勵，進一步提高群眾參與志愿服務的積極性。倡導文明風尚，打造“積分制”工作品牌，以“日記錄”“月評分”“年總結”為節點，通過積分兌換的方式，讓崇德向善逐漸成為村民自覺。搭建起長期關愛、扶助弱勢群體的平臺，通過設立“愛心扶貧超市”和在微信群開展“一天一元”愛心募捐活動，充分調動各類社會群體參與社會公益事業的積極性。自碧羅村開展“一天一元”愛心募捐活動以來，年均籌集愛心資金1萬元，資金全部用于積分超市兌換物資采購。2023年，村積分超市集中開展積分兌換12期，覆蓋327戶。

貼心服務送到群眾“家門口”。堅持把好事實事辦到群眾“心坎上”，變以往“被動處理”為“主動服務”，讓基層治理暖人心、有溫度。主動作為，村“兩委”每周召開“工作例會”，共同研究村莊發展方向、難點、堵點，實現每周研究一小事、每月研究一大事，著力察民情、問民需、解民困。主動敲門，積極完善網格化管理、精細化服務，健全各類群眾走訪機制，年均收集、解決群眾訴求200余件，構建網格“無縫隙”、訴求“全響應”、服務“零距離”的治理體系。村組黨員干部帶頭組織幫助困難家庭接送學生、打掃衛生、采收糧食、辦理戶籍等困難事項已成為常態。主動代辦，建立19支暖心服務小分隊，落實民生微實事項目、為民服務“四項清單”，設立便民服務窗口，將服務熱線公布在微信群，提供群眾“零跑腿”貼心服務。目前，碧羅村各類代辦事項都有服務人員負責，實現足不出戶就可以代辦保險收繳、蓋章證明等。2024年，該村累計解決各類堵點問題60余個。 

（州委辦供稿）