三壩派出所：創(chuàng)新“旅游警務(wù)”模式 為游客筑起“看得見”的安全屏障

近年來，隨著香格里拉市三壩鄉(xiāng)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，三壩鄉(xiāng)派出所主動求變，以“警務(wù)圍著游客轉(zhuǎn)、服務(wù)跟著需求走”為理念，創(chuàng)新推出“潮汐式護(hù)游警務(wù)”“陣地警務(wù)”等特色模式，全力打造“平安景區(qū)”，為游客筑起一道看得見的安全屏障。

“潮汐警務(wù)”動態(tài)調(diào)配：從被動應(yīng)對到主動預(yù)防

2024年“五一”假期，游客高女士在白水臺觀景臺旅游時(shí)不慎遺失單肩包。接警后，民警迅速調(diào)取酒店監(jiān)控、走訪周圍群眾，僅用3小時(shí)便在觀景臺旁的草叢中找到失物。“沒想到在景區(qū)丟東西還能這么快找回！”高女士連連點(diǎn)贊。

每逢旅游旺季，白水臺景區(qū)日均游客接待量超三千人次。針對景區(qū)“淡旺季分明、警力需求波動大”的特點(diǎn)，三壩鄉(xiāng)派出所創(chuàng)新推出“潮汐式護(hù)游警務(wù)”機(jī)制，科學(xué)統(tǒng)籌警力資源。“每年旺季日均投入‘民警+群防群治力量’10人，淡季5人，重點(diǎn)加強(qiáng)巡邏防控和應(yīng)急救助。”三壩派出所政治教導(dǎo)員和海軍介紹，通過對轄區(qū)人流、車流、天氣等要素超前研究謀劃、科學(xué)精細(xì)部署，統(tǒng)籌采取步巡、車巡等方式，動態(tài)調(diào)整警力部署，景區(qū)實(shí)現(xiàn)全年重點(diǎn)區(qū)域“見警率”100%，對發(fā)生的游客糾紛快處快調(diào)，遺失物品快尋快還，將景區(qū)警務(wù)站“搬”到游客身邊。

“陣地警務(wù)”精細(xì)護(hù)航：大型活動“零事故”背后的守護(hù)

2025年3月7日，第二屆“朝白水”東巴文化旅游節(jié)活動期間，游客張先生因景區(qū)出入口規(guī)則與工作人員發(fā)生爭執(zhí)。執(zhí)勤民警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，耐心解釋政策、引導(dǎo)理性維權(quán)，最終雙方握手言和。“民警處理公平又暖心，讓我們玩得更安心。”張先生說。

每年節(jié)慶期間，為保障大型活動安全有序，三壩派出所采用“定點(diǎn)執(zhí)勤+流動巡查”“安全管控+宣傳服務(wù)”雙結(jié)合模式，不間斷開展治安聯(lián)防、交通疏導(dǎo)和服務(wù)游客等工作，做到警力跟著警情走，警力跟著游客走，讓游客感受到人在景中游、警在身邊守。2024年，三壩鄉(xiāng)各個節(jié)假日轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生安全事故，實(shí)現(xiàn)警務(wù)工作“零投訴”，安全事故“零發(fā)生”。

“暖心服務(wù)”擦亮品牌：小糾紛速調(diào)解，大難題聯(lián)動解

三壩派出所始終將服務(wù)前置作為工作核心。2024年11月，游客王先生因騎馬費(fèi)用問題與村民發(fā)生沖突，雙方情緒激動。民警迅速介入調(diào)解，宣講法律法規(guī)，最終促成和解。“既要維護(hù)游客權(quán)益，也要保障村民生計(jì)，找到平衡點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)雙贏。”派出所調(diào)解民警說。

每逢節(jié)假日旅游旺季，除日常開展“車巡+步巡+視頻巡”外，三壩派出所還聯(lián)合景區(qū)運(yùn)營中心，引導(dǎo)車輛有序停車，疏導(dǎo)景區(qū)交通。同時(shí)，將勤務(wù)和服務(wù)相結(jié)合，通過線路引導(dǎo)、失物招領(lǐng)、緊急救助等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客出門在外也能切實(shí)感受到安全就在身邊。

從“潮汐式”警力調(diào)配到“零距離”暖心服務(wù)，三壩派出所用創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)，將“旅游警務(wù)”打造成護(hù)航高原旅游的“金字招牌”。在這里，每一名民警都是游客的“平安向?qū)А保恳惶幘包c(diǎn)都有看得見的安全感。正如游客留言簿上所寫：“風(fēng)景美，服務(wù)更美；玩得開心，更玩得放心。”