穿越雪山峽谷 服務藏區群眾

搬運卷煙。

履行社會責任 維護國家利益

我州共有卷煙零售客戶2250戶，物流配送線路總里程（往返里程）為4456公里，其中支線運輸里程（有物流中心配送到中轉站，包含往返里程）為1706公里，各區域營銷中心所轄各鄉鎮（片區）配送干線總里程（往返里程）2750公里。其中一級公路公里數0、二級公路單程公里數159公里、三級公路單程公里數482公里、鄉村公路單程公里數1587公里。配送里程最遠地單邊距離350公里，且道路峽窄，地勢險惡，到目前為止，還有許多鄉村公路是毛路。

州煙草公司副總經理肖瑪說：“迪慶卷煙銷售市場與其他地區相比有幾個顯著特點，一是客戶量少但分布廣。在2.387萬平方公里土地上，全州生活著40多萬各族群眾，卷煙零售客戶2250戶，物流配送線路總里程（往返里程）達4456公里。二是農村購買力弱，如德欽縣羊拉鄉、香格里拉縣東旺鄉，均被雪山所隔，每個鄉卷煙零售客戶僅20多戶，購買的多為中低檔香煙，且量不大，為體現公平和社會責任，也要送貨到戶。三是迪慶以藏族為主體，還大量分布有傈僳、漢、納西、白、苗、普米、回等多民族，在提供便捷、高效、優質服務的基礎上，還需要提供差異化特色服務。市場經理、客戶經理、市場營銷人員通過對廣大零售客戶的經營指導、情感交流和親情幫助，使零售客戶的滿意度、忠誠度不斷提高。”

“迪慶是一個煙草純銷區，我們首先要做好營銷，培育品牌，壯大產業，才能實踐全心全意為煙農服務、全心全意為卷煙零售戶服務、全心全意為地方經濟建設服務，承擔維護國家利益的重任。”州煙草專賣局（公司）局長（總經理）夏巴經常這樣告誡全體員工。

一直以來，州煙草專賣局（公司）解放思想、轉變觀念，著眼全省放眼全國市場，結合迪慶市場情況，緊緊圍繞國家局的品牌發展戰略，學習借鑒周邊州市公司品牌培育成功經驗，注重對目標消費市場的調研和科學定位，合理確定消費市場和消費群體，重視品牌培育“宣傳、促銷、成長、成熟”四個階段的工作，市場的差異性得到充分體現。在城鄉、山區等不同的市場投放不同的品牌，利用城鄉趕集和節假日，由市場經理、客戶經理和營銷人員直接面對面地向消費者作宣傳、引導，為公司開拓市場和培育品牌積累了寶貴的經驗，更為公司長遠發展夯實了基礎。（張錦明）

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