服務才是政務微博之本

微博能在最短時間內、最大維度的傳播信息，是一個更加互動性強、更加方便快捷的信息集散地，而政府微博的出現更體現了我們政府在社會管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞輿論引導、群眾政治參與等方面的創(chuàng)新與進步。微博雖只能用140個字來更新信息，傳遞的能量卻不可小視。新華網曾舉辦的新華微博“‘政’能量——中國政務微博評選”投票活動，就讓我們感受到一股澎湃涌動的“政”能量。此次投票活動分別設置了最具影響力政務微博群、最具活力政務機構微博、最具魅力政務個人微博、最受歡迎政務微博活動四個獎項，瀏覽各獎項下的參選微博會發(fā)現，做好服務工作是這些微博的重點內容之一，這其實也是我們建設服務型政府目標的有效延伸。

在信息社會，如何讓國家的政策法規(guī)能及時準確地為公眾所了解。面對社會上出現的新情況、新問題，如何在第一時間答疑解惑等等，都是擺在所有政府部門面前的新課題。微博的出現，有效解決了這些問題，時間上的快捷、空間距離的縮短，讓億萬網民體會到與傳統行政行為完全不同的政府工作。

政務微博益處顯而易見，但能否確確實實的發(fā)揮作用，進而形成巨大的影響力以及更好的減少“休眠微博”“僵尸微博”等問題，需要的是好的微博“土壤”。而新華網作為權威信息發(fā)布平臺，在媒體時代發(fā)揮著巨大的輿論引領作用，作為依托其上的新華微博，不僅實現了微博平臺的自主研發(fā)，而且還通過“生產內容、掌控渠道”的設計和有特色的政務微博、媒體微博運營，在用戶活躍度、媒體的新聞源、技術應用、高端用戶群等方面具備了獨特的品牌辨識度。這些都為在新華微博開設政務平臺的各級政府部門提供了優(yōu)質土壤。

在此基礎上，政務微博做得好不好、能否聽民意、匯民智，做好相應服務工作，無疑是政務微博安身立命之根本。信息發(fā)布僅是政府服務的初級形態(tài)，更重要的是，要通過信息發(fā)布，對網民的留言進行梳理，對公眾的關注點加以研究判斷，進而對實際工作進行調整改進，以回應網民呼聲，更好地服務于人民。此前，公安部、國家統計局等部委獨家依托新華微博開展的“2012年全國高速示范路調查”、“國家統計局開放日直播”等活動，都具有這樣的導向意義。通過這些微博活動，公眾反映了意見，政府部門改進了工作，政民互動也更加及時有效。

短短140字，將政府與民心緊緊聯系在一起。有了這種便捷、有了這種聯系，魚水之情將會更濃，這是利國利民的好事。(德欽縣委組織部? 張倩霞)?