迪慶州旅游環境綜合整治領導小組各組開展旅游環境綜合整治專項行動情況

?　第４期

　　根據《中共迪慶州委辦公室州人民政府辦公室印發〈迪慶州開展“環境綜合整治、建設美麗迪慶”行動總體工作方案〉的通知》（迪辦發〔2014〕9號）要求，結合《迪慶州有旅游環境綜合整治行動工作實施方案》及各單位旅游環境綜合整治實施方案開展了前期工作并積極投入專項整治工作。

一、迪慶州旅發委近期開展專項行動情況

（一）加強導游培訓，提升導游服務質量。2014年11月22日至25日迪慶州旅游發展委員會對全州400多名報考全國導游資格證考試的學員進行為期4天的培訓。培訓分為理論和實作，開設了《全國導游基礎知識》《云南導游基礎知識》《導游業務》《旅游政策與法規》《現場導游》等課程。

（全國導游考試培訓）

（二）全國導游資格考試順利結束。2014年11月29日全國導游資格證考試拉開了帷幕，迪慶州旅游發展委員會積極組織各科室人員及香格里拉第三中學老師對我州452名報考國導證的學員進行監考，筆試考試順利結束。

（三）加強檢查，排除旅游安全隱患。迪慶州旅游安全檢查點相關工作人員對進入安全檢查點的旅游車輛、旅游團隊進行旅游安全檢查，排除旅游安全隱患、提升旅游服務質量。下一步將在認真摸底的基礎上，突出重點，繼續加大對旅游市場的整治和監管工作，加大對旅游企業違法違規處罰力度，確保迪慶旅游環境有一個明顯的改善。

二、迪慶州公安局積極開展專項整治工作

公安部門于11月18日處理了一起香格里拉縣景區陪游拉客事件。2011年以來香格里拉各大景區“陪游拉客”“強制消費”等現象引起的旅游糾紛逐年增多，特別是今年，松贊林寺景區從古龍社和小街子村部分婦女充當陪游拉客的現象有愈演愈烈之勢。根據州委、政府關于迪慶環境綜合整治方案的有關要求，我州公安機關長期以來一直以快速、高效的景區警務管理模式服務人民于最前沿，解決問題在最前線，僅2014年香格里拉縣公安局就接游客報警400余起，成功調解旅游糾紛400余起。

三、迪慶州交通運輸局專項整治活動近期開展情況

近期州交通運輸局對行業內進行了一次大整改。組織執法力量、深入旅游企業檢查，重點查處旅游車駕駛員強迫和變相強迫旅游者消費行為，旅游客運企業使用非旅游客運車輛和無從業資格證駕駛員的行為，旅游客運企業和駕駛員不執行“三單一合同”行為，旅游車參與強迫、變相強迫、糾纏游客購物及參加自費項目的行為，旅游車駕駛員辱罵游客和使用不恰當語言挖苦、諷刺游客及對游客合理的要求不予滿足、甚至刁難游客的行為。下一步在做好第一階段工作的基礎上，重點加大對客運市場、維修市場的整頓工作，整治客運市場上存在的黑車、無證經營、超范圍經營、違規經營、無視職業道德等惡劣經營行為和危害游客生命財產的行為，著力整治出租車、公交車拒載拼車、不按規定使用計價器、飆車、亂停亂靠、服務態度蠻橫、不按規定發車收車等不規范運營行為和問題。

四、德欽縣政府認真組織開展專項整治活動

德欽縣旅游環境綜合整治工作領導小組多次召開小組會議要求及時對梅里雪山景區及國道沿線環境衛生進行專項清理。德欽梅里雪山國家公園開發經營有限公司在214國道白馬雪山景區沿線及雨崩景區沿線增設了400個環保垃圾桶，目前已布置完畢；我縣各大景區基礎設施改擴建工程正在緊張有序進行中；共查處并辦理了5起林政案件，和9起林業刑事案件，共查處14人；檢查餐飲服務單位共34家，達到符合條件的22家并辦理了餐飲服務許可證；對雨崩景區上、下村及沿途經營的客棧、飯店、小賣部等經營場所進行摸底檢查，共檢查經營戶41戶。

五、其他相關單位開展專項整治工作情況

迪慶州發改委、迪慶州工商局、迪慶州衛生局、迪慶州質監局、維西縣政府、開發區管委會等相關單位召開旅游環境綜合整治工作動員及工作會議。就旅游環境綜合整治工作進行了進一步的部署和要求，對牽頭、協助、參與的工作進行了工作任務的細化和工作職責的明確，對專項工作提出了具體的工作要求。同時要求各業務科室對涉及的工作任務進行具體的細化。

六、州文明辦、州委宣傳部、州食藥監局、香格里拉縣政府尚未按州旅游環境綜合整治行動領導小組辦公室上報工作進展情況。