在香格里拉市這片多民族聚居的土地上，有一位深耕文旅行業20余載的“民族團結踐行者”，他就是香格里拉市假日旅行社有限公司董事長和鑫。多年來，他以旅游為紐帶，將民族團結的種子播撒在每一次服務、每一款產品中，用實際行動書寫多民族共生共榮的動人篇章。

以企業為家，繪就民族團結“同心圓”

2015年，和鑫帶領團隊成立香格里拉市假日旅行社，并把民族團結理念作為企業發展核心。公司34名在職員工涵蓋多個民族，是民族團結的生動寫照。在他的推動下，公司不僅依法為員工繳納“五險一金”，成為迪慶州首家為職工購買公積金的私營旅行社，還成立工會、婦女小組與黨支部，從制度和組織層面保障各族員工權益，讓員工感受“家”的溫暖。

新冠肺炎疫情期間，旅游行業陷入低谷，和鑫堅守“不辭退一名員工”的承諾。他帶領團隊轉型種植辣椒、羊肚菌，銷售本地土特產以保障員工生計，同時持續開展民族文化與服務技能培訓，讓各族員工在共克時艱中凝聚共識，進一步鞏固了企業內部的民族團結基礎。

以文旅為橋，激活民族團結“新動能”

在20余載文旅從業經歷中，和鑫堅信旅游是傳播文化、促進團結的最佳載體，他帶領團隊突破傳統旅游模式，將民族文化深度融入產品研發，讓游客從“旁觀者”變為“體驗者”，在沉浸式體驗中增進對各民族文化的理解與認同。

他積極承辦首屆香格里拉越野賽，不僅邀請網紅、名人提升地方影響力，還在賽事補給站提供蕎麥粥、松露炒飯等本地美食，讓賽事成為展示當地多民族文化的窗口。針對文化愛好者，他推出文化沉浸定制游。春季以杜鵑花為引，組織游客走進民族村寨；夏季組織輕徒步活動，帶領游客探訪民族聚居地；秋冬圍繞狼毒花、民族節日與婚慶開展旅游活動。香港美食家李純恩曾在他的安排下，開展了3天深度體驗小中甸原生態藏族婚禮活動，次年又專程到香格里拉品嘗松茸宴，并積極對外宣傳香格里拉。此外，他還大力開發非遺體驗項目，讓游客親手制作土陶、繪制唐卡、制作藏香，在實踐中感受非遺魅力，拉近各族群眾間的心理距離。


以服務為本，培養民族團結“宣傳員”

“導游不僅是風景的講解員，更應是民族文化的宣傳員。”這是和鑫常對團隊說的話。他牽頭建立系統導游培訓體系，要求導游不僅精通風景講解，還需熟練掌握各民族歷史文化、風俗習慣與宗教禁忌，確保服務過程中準確地向游客傳播民族文化。

同時，他組織全體員工參加專項服務培訓，強調接待不同民族游客時，必須尊重其飲食、禮儀等生活習慣與禁忌。例如，為有飲食禁忌的游客提前準備專屬餐食，服務注重傳統禮儀的游客時，主動學習并運用相應的禮儀，做好服務工作。這些貼心服務不僅贏得了游客的認可，更讓“民族團結一家親”的理念通過游客傳遍全國。

如今，在和鑫的帶領下，香格里拉市假日旅行社實現了從地接社到省外直飛團隊對接社的轉型，年接待量多年居全州第一。他于2023年當選迪慶州旅游協會會長，肩負起推動全州旅游行業發展與民族團結進步的重任。從經營企業到服務地方，從產品研發到服務升級，和鑫始終以民族團結為初心，借文旅產業活力激活民族團結力量，為我州民族團結進步事業作出重要貢獻。