你們的服務跟5A級景區沒什么區別

　　旅游服務質量是一個地方旅游產業綜合競爭力的重要標志，是展現地方歷史文化內涵、宣傳地方文化、增強景區景點吸引力的最有效的方式。在普達措國家公園游客服務中心，記者看到工作人員耐心地為前來咨詢的游客服務。在這里工作了近6年的游客服務中心負責人和雙紅說：“每到旅游旺季的時候,都會有成百上千的游客前來咨詢旅游線路、洗手間、票價等，對每名游客提出的問題，工作人員都要詳細解答，直到游客滿意為止。”游客服務中心匯聚了醫療服務、游客投訴、郵政服務、旅游咨詢等多功能于一體。可以說公司里工作范圍比較廣、事情瑣碎、繁雜的一個部門。但工作人員任勞任怨，從來都沒有叫過一聲苦，始終把游客當作是朋友、親戚來看待。微笑服務，盡心盡力地為游客解決吃飯、坐車、游覽等方面的問題。

　　“為需要使用輪椅的游客免費提供輪椅、雨傘等，服務真挺周到的！”來自福建的郭先生對景區的服務感到十分滿意，他豎起大拇指對記者說：“普達措國家公園風景很美,你們的服務跟5A級景區的沒什么區別。”

　　“上半年，公司圍繞5A級景區建設要求，以創建國家級5A旅游景區為目標，為提高員工的服務意識，提升服務水平，結合工作實際，對服務行為進行了更嚴格的規范。圍繞景區規范化管理、標準化服務以及景區的運營管理等方面對工作人員進行了系統的培訓。“同時，無論是景區的安全管理，還是品質的提升，均從細節抓起，讓特色更‘特’、精品更‘精’，讓游客到普達措國家公園體驗的是神秘的自然風光、尋找到的是流連忘返的感覺、留下的是永恒的記憶。”和雙紅說。

　　一天的采訪中，記者切身感受到，普達措國家公園景區以游客為本、從細微處入手，使游人們在欣賞到國家公園絕美風光的同時，更深刻地感受到景區周到的服務和濃濃的情意。“一葉知千秋”，從我州龍頭景區普達措國家公園的身上，看到了全州旅游產業發展的希望。（記者　卓瑪拉初）