把心交給普達措

距離香格里拉縣城22公里的普達措國家公園，湖泊、森林、牧場，美麗的景色使無數游人為之著迷。在這畫一樣的景區里，200多名工作人員熱情服務四方游客， 他們像愛護眼睛一樣愛護著景區，把心交給普達措，把情留在普達措。

導游、司機：苦并快樂著

“各位游客，歡迎來到普達措景區，我是景區導游和曉紅。”早上8點正，普達措國家公園金牌導游和曉紅如同往常一樣開始了她一天的工作。每到一個景點，和曉紅就用她動聽的嗓音、標準的普通話娓娓道出普達措的一個個美麗的神話傳說和動人的故事。情之所至時，和曉紅還會在這美麗的湖光山色間即興唱起悠揚的牧歌，環保巴士駛過的線路一路灑下香格里拉的無限風情。

每天在景區跑四至五趟，每年重復講解詞近2000遍，五年來，這幾個數字構成了和曉紅的主要工作經歷。很多游客和親戚朋友都會問：和曉紅你天天重復講解會不會有煩的時候？和曉紅甩甩長發說：“我喜歡普達措，每講解一次我都會產生更深的喜愛之情，我想把景區的點點滴滴介紹給游人。”

就是喜歡這一簡單的理由，和曉紅在景區大巴車的上千次往返之中熟悉了普達措的一花一草，雖然普達措景區的大巴車上配有講解詞錄音，但和曉紅卻不厭其煩地為游客講解，講解詞就如同普達措景區涌流不息的碩都崗河水一樣從和曉紅的口中流淌了出來，流進了游客的心底。生動、熱情的服務和對工作的無限熱愛，使和曉紅在每次景區組織的導游考試中，屢屢奪得金牌導游這一殊榮。

與和曉紅一樣，景區內47名導游清一色都是女性。在旅游旺季，每位導游每天要隨游覽車講解五六遍，即使是進入旅游淡季，每天也要講解兩三遍。2005年進入景區的不少女導游如今已從少女變成母親。面對工作壓力，景區導游舍小家顧大家，將家庭托付給家人。特別是在旅游旺季，導游們送完最后一批客人后，還自覺打掃好車內衛生，然后披著點點繁星回家。

“乘客的安全是我們車隊的服務宗旨”。雖然修建了10多公里游覽路線，但普達措依舊有不少彎曲的山道，不時還有景區內村民的車輛順著游覽路線穿行。為了保障游客的安全，普達措景區車隊對每位上崗司機都要經過嚴格的培訓，培訓合格后才能上崗。同時必須熟練使用報話機，以便應對景區內出現的各種路況。2005年至今，普達措國家公園的車隊實現了安全行駛。

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