新旅游法十大焦點介紹

核心內容：為了加強對旅游者權益的保護，國家制定了《中華人民共和國旅游法》。旅游法最大的亮點也是規范零負團費和景區門票。

焦點一：景區門票隨意漲價

條例：嚴格控制價格上漲、公益性景區逐步免費開放、景區提高門票價格應當提前六個月公布、旅游者有權選擇購買合并景區單項票、漲價應舉行聽證會(出席人員須含旅游者)。

焦點二：“零負團費”，強迫購物、參加自費項目

條例：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣、不得指定具體購物場所、不得安排另行付費旅游項目(經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外)。

焦點三：旅游開發對資源環境造成破壞

條例：由各級人民政府組織編制旅游發展規劃；對跨行政區域旅游資源進行利用時應統一編制；對特定區域內的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求；應與土地利用總體規劃、城鄉規劃、環境保護規劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規劃相銜接。

焦點四：旅游旺季部分景區人滿為患

條例：核心游覽項目因故暫停應公示并減少收費、景區接待旅游者不超過最大承載量、制定和實施旅游者流量控制方案(可采取門票預約等方式)。

焦點五：導游無薪酬收回扣

條例：不得索要小費，不得以任何方式欺騙、誘導、強迫或變相強迫旅游者消費，被吊銷導游證三年不得重新申請；旅行社應當與其聘用的導游訂立勞動合同支付報酬，對臨時聘用的導游，應當全額支付導游服務費用，不得要求導游墊付費用。

焦點六：旅游者“投訴無門”

條例：縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理(并告知投訴者)。

焦點七：旅游途中的不文明行為

條例：旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范。

焦點八：各地一日游亂象

條例：無償向旅游者提供旅游景區、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫療急救等必要信息和咨詢服務。設區的市和縣級人民政府有關部門應當根據需要在交通樞紐、商業中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心，在景區和通往主要景區的道路設置旅游指示標識。

焦點九：旅游安全及救援

條例：縣級以上人民政府統一負責旅游安全工作；突發事件或者旅游安全事故發生后，旅游經營者應當立即采取必要的救助和處置措施；旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有權救助(旅游者接受相關組織或者機構的救助后，應當支付應由個人承擔的費用)。

焦點十：不可抗力責任分擔

條例：合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的將余款退還旅游者；危及旅游者人身、財產安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。