手機費有余額被停機 外地人遭遇"負信用度"

　　手機話費還有余額，卻突然被移動公司“欠費停機”。5月9日、10日，本報(河北青年報)相繼報道了石家莊市兩位移動手機用戶劉化冰、孟陽遭遇的煩心事：5月4日凌晨兩人手機均被移動欠費停機，而當時劉化冰的話費余額為176.96元，孟陽的話費余額為55.43元。

　　日前，又有兩位石市移動手機用戶分別致電本報，訴說自己遇到的煩心事。記者發現，移動公司“有余額停機”事件又出現倆“新版本”。

　　“新版本” 遭遇者：李林剛

　　300元預存話費“遲到” 　有300元預存話費咋停機？

　　李林剛是石市一家婚慶公司的負責人，5月10日14時許，他打電話時發現手機欠費了?！鞍蠢碚f，當時我的話費至少應該有二百大幾呢。”昨日下午，李林剛向記者介紹說，他今年2月份參加了移動公司的一項繳話費贈禮品活動，預存300元話費后獲贈一套茶具。

　　“當時移動公司規定，這預存的300元話費必須在今年5月1日至明年5月1日之間用完，過期作廢?！崩盍謩傉f，“（移動公司）再沒有別的什么要求?！?

　　“按照規定，我預存的300元話費這月就可以使用了，這幾天我打電話又不多，估計不會超過10塊錢，怎么會欠費呢？”隨后，李林剛向記者提供了當初預存話費后的發票，發票開具時間為今年2月21日，名稱為“繳300元贈禮品”，上面的消費明細欄中寫明“08.5.1——09.5.1之間必須用完，過期作廢”。李林剛說，這是營業廳的工作人員填寫的。

　　預存話費到賬咋變少了？

　　繳了100元話費后，李林剛的手機開通了。而繳費發票顯示最新余額為99.89元，原來欠費0.11元。而當前月話費僅5.01元。

　　“預存的300元話費哪去了？”李林剛撥通移動客服熱線10086投訴。為了查證預存話費是否到賬，李林剛又到移動營業廳繳了100元話費。繳費發票顯示，最新余額為436.35元，當前月話費為8.61元。

　　“10日欠費后我共繳了200元的話費，現在最新余額400多，看來預存的話費剛剛到賬了。”不過李林剛仔細一看，發現數額還是有問題。

　　李林剛說，他根據最新繳費及發票顯示的數字算了一筆賬，再加上剛到賬的300元預存話費，最新余額為496.29元，但繳費發票上顯示話費余額為436．35?！笆Ｏ碌?9.94元哪去了？是我花了嗎？那又是什么時候花的呢？”李林剛產生了疑問。

　　“預存話費為什么遲到，還少了？”對于記者的提問，石市一移動營業廳工作人員稱他們將向上級反映調查。　　來源：河北青年報

　　“新版本” 遭遇者:郭文濤

　　外地人遭“負信用度”

　　與其他遭遇移動“有余額停機”的經歷不同，石家莊移動手機用戶郭文濤向記者介紹說，他的手機話費一到40多元就“只能接不能打”。郭文濤說，他是衡水人，幾年前就跟父母到石家莊做生意。他使用的手機號，是同樣從衡水到石家莊做生意的史文亮用自己的身份證申辦的。

　　5月10日，記者見到郭文濤時，他的手機號又撥不出去電話了。記者發現，確實能接電話、收短信，但是不能打電話、發短信。記者用郭文濤的手機撥打移動客服熱線10086，得到的提示是：“您的手機已欠費，無法為您提供人工服務……”不過可以查詢話費，話費余額為43.89元。

　　記者用其他電話向10086人工客服咨詢，7843號話務員查詢后表示，該手機號因為是用外地身份證申辦的，而且沒有本地人的證件擔保，信用度為負30元，“即話費余額一接近30元，就停主叫，余額為30元時則主、被叫全停?！痹拕諉T向記者解釋，停主叫的話費余額為信用度的150%，比如負30元的信用度則為45元。

　　同是外地人待遇不一樣

　　記者陪同郭文濤去移動營業廳查證，發現信用度果然為：負30元，用戶狀態為：超出信用度限制。繳了兩元話費后，繳費發票顯示最新余額為45.89元。此時，郭文濤的手機開通了，用戶狀態改為：正常在用。

　　而郭文濤使用的手機卡申辦時的主人史文亮則沒有遭遇這一問題。史文亮告訴記者，他們都是衡水人，在石家莊做生意，他用自己的身份證辦的別的移動卡則沒有遇到這種情況。

　　郭文濤的父親郭長義也是石家莊移動的用戶，他用自己的身份證申辦的移動手機卡也沒遇到“有話費停主叫”。記者通過10086查詢，發現郭長義的手機卡信用度為0.01元。話務員解釋說“欠費一分錢時就會停機”。

　　對于同樣是外地身份證申辦的移動手機卡遭遇卻不同的原因，話務員表示查詢后給記者回復，但記者一直也沒有接到回復。來源：河北青年報