深圳圍堵警局事件教訓：以人性化執法消除沖突

　　11月7日上午，深圳市寶安區石巖街道辦組織清理整治轄區內非法營運車輛，其所設寶石東路南方電網石巖營業部附近檢查點檢查人員在攔檢一輛涉嫌非法營運摩托車時，因車主拒不停車，檢查員用對講機砸向其頭部，造成車輛失控、車主重傷不治的慘劇。由于誤認為系石巖交警中隊所為，死者家屬和其他群眾數千人在當日下午聚集圍堵，并燒毀了執勤警車。

　　在法治國家里一切都應依法行事，因此，不論出于何種原因，以暴力圍堵警局，燒毀警車，都是違法行為，都必須予以消除。然而也必須認識到，如果把針對政府部門的暴力比作洪水，那么要消除洪水，光靠堵是不行的，還應尋到源頭，耐心疏導，一勞永逸地解決問題。換言之，暴力須消除，暴力滋生之源更須消除。

　　長期以來，警方在打擊犯罪、保護人民生命財產安全、維護公共秩序等方面做了很多實事，但毋庸諱言，在個別地方，警方“該管的不管，不該管的偏管；該在的地方不在，不該在的地方卻在”的現象，也不同程度地存在，致使其形象受損。此次清理整治行動，當地交警中隊近在咫尺卻未參與，而是由街道方面執法、糾違，這是否合理合法另當別論，但明明沒參與的他們，卻成為死者家屬和圍觀群眾出氣的對象，這種現象令人深思。

　　死者家屬和群眾的過激行為，固然會受到依法處理，個別不法分子趁機生事，更逃不脫法律的制裁，然而當地公權力部門也該就此思考，群眾的不滿情緒到底出在什么地方，應如何改進自己的工作方式，真正做到以人為本。

　　此次清理整治中，街道辦檢查員在檢查違規摩托車時，面對車主的不配合，竟用對講機相砸，直接釀成大禍。違規運營不對，違規而拒絕配合檢查更不對，但身為檢查人員，采用更加違規的辦法糾違，即使不出事，其做法也是危險的、錯誤的。可以想象，這些檢查員之所以不假思索地采用這種“以違規糾違規”的極端做法，恐怕與其平時的不良執勤習慣有關。習慣成自然，沒出事是隱患，出了事就是大事。

　　在這種情況下，如果公權力部門能更多采用人性化的危機處理模式，在執行公權力時不但講求執法效率，更講求執法效果，注重社會影響，堅決杜絕以違規糾違規的現象，則可在很大程度上避免因執法粗暴或過于“剛性”，而擦出社會沖突和社會暴力的火花。當然，極個別執法部門中的違法亂紀行為，則更應嚴肅查處，嚴肅處理，以提高公權力的尊嚴和威信。

　　暴力須消除，這毫無疑問。但消除社會沖突的最根本途徑，除了公權力部門的人性化執法，恐怕更在于心系民生，執政為民，通過盡可能多元、盡可能溫和、盡可能切合社會發展實際的方式，呵護民生，讓百姓生活得更舒心。