在衛生部等六部委檢測結果出臺的第二天，蒙牛公司高層領導召開了新聞發布會，總裁楊文俊承諾：秉承蒙牛一貫的經營理念，對特侖蘇OMP牛奶持有疑慮的消費者可予以退貨。但直到昨天，各大超市尚未收到蒙牛承諾退貨的相關文字說明。前天，蘇先生拎著開箱的OMP牛奶到沃爾瑪山姆會員店退貨，值班經理以未接到文件為由予以拒絕，昨天沃爾瑪公司負責人表示可接受退貨。據了解，近期僅物美超市便辦理了十幾名消費者的退貨要求。

　　“食品類商品在超市中是很少發生退換貨情況的，現在只能先登記消費者信息，等待與蒙牛公司協調后再處理。”美廉美負責人稱。易初蓮花也表示正等待蒙牛提交正式公函，以便消除顧客的疑慮。

　　昨晚，蒙牛新聞發言人趙遠花表示，營銷部門正準備向各大超市發函，接受消費者退貨要求，“已經有消費者在退貨了，估計再等幾天超市就會貼出具體通知。”

　　■專家認為應暫停銷售

　　“特侖蘇OMP擴大產品宣傳，對消費者知情權、選擇權進行誤導，作為企業應當承擔責任。至于在生產和銷售過程中是否涉嫌欺詐，還應當由工商等部門進行綜合認定”。中消協專家顧問、北京市律師協會消費者權益保護委員會主任邱寶昌指出，政府部門應多傾聽消費者的反映、不同專家的意見，展開調研，建立一個權威、公正、無利害關系的食品安全風險評估機構。

　　目前食品被曝光問題后的普遍做法都是：商家和企業以未接到政府部門通知為由，暫緩下架。邱寶昌對此稱，一種食品在權威部門未明確給出安全評估前，不排除有潛在危害的可能，對于這種存在風險的食品，政府部門應該責令企業暫停生產、暫停銷售，消除這段監管盲區。

　　有食品安全專家指出，特侖蘇OMP事件暴露了監管部門的措施滯后，既然目前這種牛奶是未經過審批就加入了新物質，屬于違規上市產品，在取得合法手續之前不宜再生產銷售。（來源：北京青年報）