云南家政行業推廣使用“一條龍”式管理軟件

　　新華網云南頻道６月１４日電（記者趙大春）為降低家政公司管理成本，減少員工流動損失，為用戶提供更高質量的服務，１３日，云南省公共保潔與家政行業協會向省內的家政、保潔公司推薦了一款“一條龍”式家政公司管理軟件。

　　云南省公共保潔與家政行業協會秘書長楊雁輝說，家政行業是一個勞動密集行業，但員工整體素質不高、流動性大，行業利潤很薄，如果管理不善很難有盈利空間，且長期存在“散、小、亂、黑”的特點。他希望通過本次家政軟件的推廣，讓更多的家政公司通過使用軟件進行管理，充分整合行業資源，提高服務質量，促進整個行業的健康發展。

　　最早使用該軟件的昆明市南鑫家政服務公司總經理林彩說，家政公司的內勤管理工作量很大，派出去多少員工，還能接多少單子，有哪些客戶投訴等情況都要準確記錄?！皹I務少的時候手工操作還能應付，一旦業務量增多，尤其在春節等業務高峰期，很難保證不出差錯?！币虼?，公司決定使用軟件對公司內勤進行管理。

　　林彩說，通過家政公司管理軟件，公司實現了從客戶來電咨詢——簽訂合同——上門服務——回訪——客戶投訴處理——員工工資計算的“一條龍”信息化管理流程。“員工、公司、客戶的情況清晰、準確，確保了員工全負荷運轉，不窩工，公司還能及時處理客戶投訴，對員工進行合理的獎懲，這樣既激勵了員工的工作熱情，也贏得了客戶的認可，最終實現了降低成本、穩定員工、發展客戶的目標?！?

　　據介紹，目前云南省共有家政公司３０００多家，保潔公司１８００多家，共有從業人員４０多萬人。（來源：新華網云南頻道）