今年以來，拖頂鄉派出所結合本轄區實際，多措并舉創建人民滿意的戶政窗口。

規范窗口內務 落實警務公開

服務窗口是派出所為人民群眾辦理業務的最直接的通道，是人民群眾對派出所工作滿意與否的最直接的評價標準，也是派出所形象的最直接體現。該所結合本轄區實際，多項舉措并舉，在窗口醒目的位置懸掛《戶口辦理指南》、《戶籍民警工作職責》等制度，公開辦理戶口、身份證等證照的條件、時限、程序、收費標準等，并在群眾活動區配置了桌椅、飲水工具等便民設施，使服務工作人性化，使廣大人民群眾感到滿意。公開監督投訴電話和窗口民警的相關信息，自覺接受人民群眾的監督，使辦公服務透明化，使廣大人民群眾感到放心。

強化服務意識 創新窗口服務

拖頂鄉派出所民警注重形象，從嚴要求，嚴格遵守《人民警察內務條例》、《公安機關警務督察條例》等相關規定，要求工作中著警服，保持警容、警姿嚴整，使用文明用語，微笑接待群眾，做到了“三聲三辦”（來有迎聲、問有答聲、走有送聲；大事小事一樣辦，能辦的事馬上辦、一切事情依法辦），“三個一樣”（干部群眾一個樣、生人熟人一個樣、大事小事一個樣）和“三化三位”（微笑服務親民化、預約服務透明化、上門服務效能化；便民服務落實到位、扶貧幫困救助到位、防范打擊措施到位）。實行戶籍窗口常態化預約服務，接受在外求學、工作群眾的預約申請，在周末開展戶政服務，并為老弱病殘群眾以及學生開通“綠色辦卡”通道。努力打造派出所戶政窗口“八小時滿意服務，二十四小時預約服務”，極大的方便了當地的人民群眾。

規范戶籍業務 嚴格戶口審批

該所以“嚴格戶口登記、注銷和常住人口主項信息變更更正審批，放寬常住人口非主項信息采集權限”為原則，嚴格補錄遺漏人口，刪除重復人口，變更姓名、民族等情況的戶口審批，及時進行居民信息采集和更新維護。自2011年5月1日起至今，累計辦理1132份居民身份證（其中未滿16周歲346份，滿16周歲96份，換證589份，補證106份）、辦理補錄遺漏人員19份、主項信息變更更正54份。

全所民警以全心全意為人民服務為宗旨，把“群眾滿意是我們最大的心愿”作為工作目標，將“親民愛民、便民利民”作為日常工作中一項長效機制，為群眾提供便捷、優質的服務。努力為實現人民群眾得到實惠、公安工作上水平、警民關系更和諧的目標奮斗著。（馬建軍 蔣江勛）