樹立行業新風 增強服務意識

——州住房公積金管理中心2011年工作綜述

2011年，州住房公積金管理中心牢固樹立服務廣大職工的理念，加強住房公積金管理，不斷加大政策宣傳、歸集擴面和提高資金使用效率的工作力度，使各項工作取得了突破性進展，為推動全州房地產市場的發展，改善職工住房問題發揮了積極作用。

不斷健全完善業務制度

為加快我州城鎮住房建設，提高住房公積金的運作效率和使用效益，逐步改變住房消費觀念，提高廣大干部職工購、建房能力，促進住房消費和地方經濟發展。該中心在廣泛宣傳《住房公積金管理條例》的基礎上，加大了住房公積金的催繳存工作力度，使住房公積金繳交率和覆蓋面有了較大提高。全年，按照《住房公積金管理條例》規定和國家金融房貸政策規定要求及辦理程序，進一步建立健全了住房公積金貸款業務管理工作，完善貸款風險控制制度，促進了貸款業務的穩步發展。

統一管理模式 提高決策能力

隨著國家住房公積金管理制度的建立和相關政策的出臺，近幾年，我州住房公積金的各項業務得到快速發展，歸集人數、歸集總額、提取、發放個人公積金貸款總額和戶數都明顯增長，業務范圍不斷擴大。為提升中心管理水平，保證資金安全，州住房公積金管理中心邀請州網管中心等8個部門的專家進行評審后，采購了一套《住房公積金綜合業務管理信息系統》，最大限度地滿足公積金業務管理的應用和長期發展需求，實現了以住房公積金管理中心為主體“統一決策、統一管理、統一制度、統一核算”的管理模式，將住房公積金申請、預審批、歸集、轉移、提取、封存、償還、發放貸款、收回貸款、會計核算、編制報表等管理環節外部接口全部納入計算機管理范疇，實現了整個業務信息同步。

規范行業行規 樹立行業新風

2011年，州住房公積金管理中心以科學發展觀為統領，進一步加強職業道德建設，規范行業行規，樹立行業新風，文明行業創建工作取得實效。

為提高公積金管理水平和中心服務質量，樹立行業新風，促進我州住房公積金事業又好又快發展，該中心根據省住房和城鄉建設廳《關于印發云南省住房公積金文明行業創建活動實施辦法和考核評分標準的通知》要求，牢牢把握創建活動的總體要求，成立了文明行業創建領導小組。把創建活動與實際工作相結合，實時組織職工學習，找出自身不足，保證創建措施落實到位，以工作推動活動，以活動促工作，增強了創建活動的針對性和實效性，使文明創建活動呈現出思想同向、工作同力的良好態勢，中心的服務質量和社會滿意度明顯提高。

增強服務意識 提高服務效能

為進一步推動住房公積金管理服務工作規范化、標準化，為我州繳存單位和廣大繳存職工提供便捷優質服務。該中心高度重視職工業務技能培訓工作，尤其是窗口服務人員的業務培訓，結合文明行業創建工作不斷加大培訓力度，使職工思想認識得到了明顯提高，服務意識得到進一步增強，服務質量得到有效提升。（馬建軍）