履行職責 維護消費者權益

香格里拉網訊 （通訊員 趙永新 方韓英） 上半年，香格里拉縣工商局認真履行職責，切實維護消費者權益。

落實責任，加強消費維權規范化建設。縣工商局以消保股為主，指定專人負責處理消費者申投訴。上半年，共受理各類消費者申投訴26件，成功處理26件，為消費者挽回經濟損失20萬元。

根據省、州工商局的安排，縣工商局認真開展“消費滿意在云南”各項工作。邀請人大代表、政協委員、有關職能部門、新聞媒體、經營戶參加“消費滿意在云南”主題座談會；2月，與州工商局等部門舉行“消費滿意在云南”啟動儀式。

進一步完善12315“五進”、“一會兩站”規范化建設。2009年，縣工商局在全縣開展了“一會兩站”創建工作，在全縣11個鄉（鎮）建立了消協分會，在55個村委會，6個村（居）民委員會創建了“消費者投訴站”、“ 12315聯絡站”（以下簡稱兩站），至目前已創建38個“兩站”，“一會兩站”覆蓋全縣各鄉鎮、各村委會、居委會。從2010年起，在商場、超市、市場、企業、景點開展“五進”創建，今后 “五進”重心將向基層延伸。

建立消費者申投訴臺賬，強化消費維權功能建設。每受理一起消費者申投訴，都由專人按時對處理情況進行登記，目前已在網上辦理消費者申投訴17件。

廣泛開展消費維權宣傳教育。3月，在紅盾護農行動中，縣工商局工作人員深入上江鄉、金江鎮、虎跳峽鎮，廣泛宣傳消費維權法律法規，展示假冒偽劣商品，介紹假冒偽劣商品識別方法及維權知識。期間，發放宣傳材料30000余份，懸掛、張貼布標及標語口號48條幅；現場接受消費者咨詢1000余人次；邀請移動、聯通、電信等消費維權單位參加“3.15”宣傳活動。