社會管理服務(wù)信息化平臺覆蓋香格里拉

劃分727個網(wǎng)格 設(shè)信息員727名

香格里拉網(wǎng)訊（記者 李曉翠 實習(xí)記者 張燕） 10月14日，由香格里拉縣政法委牽頭在尼西鄉(xiāng)舉辦的社會管理服務(wù)信息化平臺培訓(xùn)會圓滿結(jié)束，標志著該縣727個基層網(wǎng)格（城市網(wǎng)格和村民小組）、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)社會管理服務(wù)信息化平臺全覆蓋。

培訓(xùn)中，為使信息員學(xué)會使用社管手機終端，縣委“兩中心”工作人員對信息報送、人口統(tǒng)計和在線辦理三部分進行詳細講解，培訓(xùn)分兩部分進行，一是對網(wǎng)格信息員培訓(xùn)手機終端的使用，主要包括人口統(tǒng)計及信息報送。通過現(xiàn)場演示和電信、移動工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)，要求參加培訓(xùn)的人員親自操作，現(xiàn)場報送信息直到學(xué)會為止。二是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中心及村綜治維穩(wěn)工作站（主要是支部書記，村委會主任、副主任）電腦終端的培訓(xùn)，主要包括社管平臺基本操作、事件辦理、人口錄入、數(shù)據(jù)報表填報、部門業(yè)務(wù)流程辦理等內(nèi)容。

據(jù)悉，社會管理服務(wù)信息化平臺的實施，是對社會管理創(chuàng)新做出的一種積極探索。社會管理服務(wù)信息化依托相關(guān)技術(shù)，可在第一時間把多種利益訴求反映至有關(guān)部門，有利于管理部門掌握動態(tài)，及時了解群眾的所思所想，有利于民意及時通達、干群經(jīng)常溝通、訴求得以解決，同時能縮短中間環(huán)節(jié)，降低管理成本。社會管理服務(wù)信息化運用特定渠道，低成本便可實現(xiàn)信息采集、更新、發(fā)送、回饋等多種功能。

據(jù)了解，自今年4月香格里拉縣社會管理服務(wù)信息化系統(tǒng)運行以來，通過該系統(tǒng)及時反映全縣存在的安全隱患、矛盾糾紛、來信來訪和社會訴求，內(nèi)容涉及地震救災(zāi)、物資發(fā)放、道路損壞、刑事偵查、安全隱患、土地糾紛、垃圾堆放、飲水困難、房屋破損、泥石流等問題。按照“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”的處理原則，村級綜治維穩(wěn)工作站和鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)工作中心有效解決社管信息員報送的各種問題。系統(tǒng)運行至今，有關(guān)部門已通過該系統(tǒng)收集群眾意見和要求6944條，辦結(jié)5675件。從已經(jīng)辦理處置事件來看，道路交通損壞、垃圾亂堆放、刑事案件偵破、保險理賠等方面問題得到有效解決，化解了矛盾糾紛，促進了社會穩(wěn)定。

網(wǎng)格是指基于自然地理、行政區(qū)劃和社會生產(chǎn)生活實際劃分的社會服務(wù)管理單元。據(jù)介紹，該縣網(wǎng)格劃分按照1個村民小組為1個網(wǎng)格（部分較大的村民小組劃分為2個網(wǎng)格），1個網(wǎng)格設(shè)1名社情民意信息員的要求，截至目前，共劃分727個網(wǎng)格，設(shè)信息員727名。