心里時刻裝著群眾的冷暖安危

——記首屆“紅云紅河杯”愛民模范集體永春派出所

楊洪程 和娟娟

愛民不是口號，而是維西縣永春派出所民警樸實無華無私奉獻書寫的光榮：先后榮立集體三等功二次；2011年被省公安廳評為“‘開門評警’先進單位”， 被迪慶州公安局評為“執法示范單位”；戶籍民警趙燕被省公安廳評為“開門評警先進個人”，2012年被省公安廳評為“窗口服務之星”。

擦亮為民窗口

“阿妹”是當地群眾對永春鄉戶籍民警趙燕的親切稱呼。一直以來，永春派出所戶籍室中的一杯熱水、一個讓座、一聲問候都讓前來辦事的群眾感到無比的溫暖。永春轄區少數民族多，很多時候很簡單的辦事程序，要解釋好幾遍，每當遇到這種情況，民警總是耐心地，變換方式給群眾講解，直到他們明白為止，雖然口干舌燥，但是民警臉上始終帶著溫暖的笑容。當遇到群眾不會填表的情況時，該所民警總會細心地代勞，填好表后，不厭其煩地與群眾核對信息，生怕填錯了給群眾帶來不便；有的群眾不會用漢語交流，民警總是細心地講解，群眾感激地說：“哎呀，我們沒讀過書，懂的不多，不過有你們在，問題都會解決。”該所戶籍民警每天至少辦理90余起這樣的業務。

把戶籍窗口打造成服務群眾的“平臺”。永春轄區很多村落離城遠，交通不便，群眾來派出所辦理身份證成本高，于是該所組織民警到人口較為集中的學校、離城較遠的美光、菊香等村為群眾辦理身份證。交通不便，民警只好背著人像采集儀器翻山越嶺，到了目的地，民警不顧疲憊，加班加點為群眾照相辦理手續。由于當地農村的著裝習俗和衛生習慣，前來辦證的群眾大多帶著帽子，又不常洗頭，而二代證的辦證要求很嚴，派出所民警就用事先準備的梳子一個一個細心為他們梳理，為他們整理著裝。拿到了身份證，群眾樹著大拇指說：“身份證照得這么好，謝謝你們不嫌棄，幫我們梳頭整理，派出所阿克吉”。自永春派出所開展辦證服務送溫暖活動以來，共上門辦理身份證11000余份。2009年，原永春派出所戶籍民警和青枝榮獲“全省換發二代證先進個人”。

永春派出所轄區，居民居住分散，交通不便，許多群眾到派出所辦事，到達時經常是下班時間，考慮到群眾來得不容易，永春派出所推出“錯時服務”，中午不休息，下午延長下班時間，切實做到當天業務當天完成，并盡力做到一次辦好，最大限度地方便群眾，盡量減少群眾“來回跑”的現象，群眾對此連連稱贊。

開通節假日便民利民綠色通道。每年春節是外出務工人員、學生返鄉的高峰期，也是他們辦理各項戶籍業務的高峰期。針對這種情況，永春派出所及時調整勤務運行模式，確定業務骨干力量，暢通群眾辦理業務渠道，全天候為返鄉學生、務工人員辦理戶籍業務，綠色通道開通期間，民警的周末、節假日多在派出所度過，每年節假日為群眾辦理各項戶籍業務近千份。

把戶籍窗口打造成宣傳教育的“陣地”。一進入永春派出所戶籍室，映入眼簾的是各種各樣的法律法規和“五防”、“反邪教”、“禁毒防艾”以及各項業務辦理程序的宣傳單，前來辦理戶籍業務的群眾順手拿起來翻看，遇到不明白的地方，當場就問戶籍民警，民警一邊辦理業務一邊給群眾講解，增強宣傳的生動性，達到辦理業務、宣傳教育雙豐收的良好效果。多年來，永春派出所民警通過戶籍窗口常向群眾宣傳講解防盜、防詐騙等知識，提醒群眾生活中應注意的問題230余個，發放各類宣傳單15000余份，切實提高群眾的法律意識和自我保護能力。

為民服務保平安

“多破案、快破案、辦好案，讓人民群眾滿意。”是永春派出所民警的莊嚴承諾。2011年12月的一天，天空飄著鵝毛大雪，整個大地白茫茫一片。這時，永春派出所的電話響了，菊香一家小賣部店主報案稱其小賣部被盜了，丟失了一些現金和香煙。民警踏著厚厚的積雪徐徐前進，摔倒了扶起來，相互鼓勵著繼續前進，滾滾爬爬在雪地里前行了近4公里，終于到達了案發地，此時民警們一個個已全身濕透，手腳麻木，嘴唇發紫。看到這種情形，村民心疼地自責起來“早知道我們就不報警了，害得你們受冷受累了。”“本來只是想備個案，怎會料到你們會來得這么及時，真是太謝謝了！”“東西找不到就算了，還麻煩你們，真是不好意思！”民警顧不上身上的濕冷就開始了解案發經過。民警根據了解到的情況，把嫌疑目標鎖定為和某，立即對和某的行蹤進行偵察，通過信息化手段，發現和某當晚入住該縣吉祥賓館304房。民警立即趕往吉祥賓館，當場抓獲和某并查獲贓款4000余元，香煙數條。破案后，群眾向民警豎起了大拇指：“你們真是破案如神啊！”

2011年，永春村委會白帕村民小組王某夫婦因為吸毒被送往麗江強制戒毒所戒毒，家中只剩70多歲體弱多病的老母親。得知自己的兒子兒媳被抓后，老人每天以淚洗面，埋怨派出所怎么這么狠心把自己一個人留在家里無依無靠。得知情況后，李益田所長和陳剛指導員三天兩頭到老人家中對其進行勸說，讓她明白派出所之所以把她的兒子、兒媳送去戒毒，是讓他們改邪歸正，重新做回她的好兒子好兒媳。逢年過節，民警們就拿著大米、食用油等生活用品到老人家看望老人，平時還經常到老人家中坐坐，看看老人需要些什么。經過不懈的努力和無私的關懷，老人終于慢慢地理解派出所的做法，從開始的不讓進門，到后來逢人就說：“他們是好人，是在挽救我的兒子兒媳”。

心心相印“打老庚”

“打老庚”就是交朋友。“老庚來了！”無論走到哪個村寨，群眾都像對待老庚一樣對待派出所民警。2010年8月的一天，派出所民警在走訪中得知拖枝村營盤組楊慧英和農士中組楊雪梅同學收到了大學錄取通知書，卻讓兩家父母愁眉不展，家庭的貧寒，高額的學費就像一座大山壓在了他們的身上，眼看孩子的大學夢就要破碎，做家長的心都快碎了。第二天一大早，所長李益田、指導員陳剛分別給兩家人送去了1000元錢以及大米、食用油，告訴她們一定要好好學習，并積極為她們向相關部門爭取補助款，讓兩個孩子圓了大學夢。孩子的父母緊緊握住李所長的手只說謝謝。“有困難找警察，警察都是好心人”這句出自納西族群眾口中的話是對派出所工作的最高褒獎。

永春派出所民警下鄉辦案走訪群眾常常是一兩天才能往返，民警常常住在老鄉家。民警進村時，總會備一些米糧、油鹽蛋肉，到村里就和村里的群眾搭伙吃住，大家一起做飯、一起聊天，民警帶去的食物和老鄉地里的洋芋豆角就是一桌菜，大家一起其樂融融的圍坐吃飯，不知情的人看起來，一定以為這是一家人。