——記迪慶交通運輸集團維西分公司售票員普春花

她愛崗敬業(yè)，具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心。多年來，她用實際行動，在平凡的崗位上，熱心為司機、乘客排憂解難，譜寫了一曲愛崗敬業(yè)的人生之歌。

她就是迪慶交通運輸集團維西分公司售票員普春花。在人生長河中，她敢于面對現(xiàn)實、面對改革浪潮而努力進取，正確對待人生選擇，自愿將青春獻給貧困山區(qū)交通事業(yè)。

她畢業(yè)于迪慶州職業(yè)技術(shù)學(xué)校造紙專業(yè)，剛分配到迪慶紙漿廠不久，因國家實行天然林禁伐政策，工廠斷了原料、機器停止運轉(zhuǎn)、工廠停工。今后怎么辦？面對突如其來的現(xiàn)實問題，許多人陷入了深深的困惑之中。正在一籌莫展之時，她有幸調(diào)到迪慶州交通運輸集團總公司維西分公司工作。從此，她與貧困山區(qū)的交通事業(yè)結(jié)下了不解之緣，開始了人生新追求。

維西是一個集邊疆、山區(qū)、民族為一體的國家級貧困縣。由于歷史、地理、經(jīng)濟等因素制約，交通條件落后，路面等級差，群眾出行難、坐車難問題突出。維西分公司擔(dān)負著維西發(fā)往各地班車的業(yè)務(wù)。人少事多，她擔(dān)任售票員，有時要當發(fā)車員，有時要清理環(huán)境衛(wèi)生，還參加財會業(yè)務(wù)，但她從不叫苦，始終默默地工作。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，維西分公司增加了發(fā)往各地的車輛。普春花主要擔(dān)任售票工作，按理說不是很難的事。但維西各地經(jīng)濟社會發(fā)展不平衡，人的素質(zhì)、文化素養(yǎng)、經(jīng)濟條件、道德水平等存在很大差異，有的乘客站在售票窗口問個不停，有的把票換來換去，有的為調(diào)換座號罵人，甚至有的還用威脅手段等對待售票員。遇到各種情況，她始終以入黨時的信念，深摯的情懷，熱情、耐心地對待乘客，以小窗口作為人生舞臺，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

在工作中，她注重學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、社交知識，不斷提高倫理道德修養(yǎng)。在售票過程中，注意向群眾宣傳講解安全出行知識、法律法規(guī)，以微笑服務(wù)，贏得社會尊重，樹立公司良好形象。無論春去冬來，刮風(fēng)下雨，早上六點多鐘她就按時上班，認真對待乘客提出的問題，并積極想辦法幫助解決。在認真完成日常工作的同時，每當春運期間，她就主動留守值班，把放假與親人團聚的時機留給其他同事。有一次，一位拖兒帶女的農(nóng)村婦女，滿臉流淚地說著不流利的漢話，最后才聽明白是回家的路費不夠了，了解情況后，她資助了這位婦女。

在服務(wù)行業(yè)，她一干就是10多年，從幼稚逐步走向成熟，從無知到學(xué)會為人民服務(wù)，更學(xué)會和懂得了如何做人的道理，在平凡的崗位上默默地奉獻著自己的青春和力量。（張燕）

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