州國稅五項措施優化辦稅服務

　　香格里拉網訊 （通訊員 梁曉松） 今年以來，州國家稅務局采取五項措施，進一步加強辦稅服務廳日常監督管理，優化納稅服務。

　　準確定位，加強服務意識。要求各縣（區）局充分認識到辦稅服務廳是征納雙方溝通的主要橋梁和紐帶，是展現稅務機關和稅務人員形象的重要窗口。辦稅服務廳工作人員必須端正服務態度，把“為納稅人服務，提高納稅人滿意度”作為工作基本要求，并結合總局關于轉變職能、改進作風以及便民辦稅春風行動要求，切實為納稅人服務。

　　規范言行，提高服務質量。辦稅服務廳工作人員必須嚴格執行《辦稅服務廳管理辦法》，認真學習總局和省局下發的文件，對照自查，文明辦稅。

　　加強管理，完善各項制度。嚴格執行首問責任制，建立健全辦稅服務廳AB+C崗制度，確保A崗人員不在崗時，B崗和C崗人員能及時上崗，為納稅人提供不間斷的服務。

　　強化“雙語”運用，創建民族團結進步先進行業。要求各縣（區）局學習藏語，在辦稅服務大廳設立“雙語”服務窗口或配備“雙語”導稅員，發放藏漢雙語《一次性告知事項》等資料，為少數民族納稅人提供個性化政策宣傳和稅收咨詢服務。同時，結合《迪慶州國家稅務局窗口服務單位創建民族團結進步先進行業行動方案》，以“雙語”服務為基礎，做好窗口服務單位創建活動。

　　推行績效考核，加強內外監督。要求各縣（區）局嚴格落實稅容風紀、言行規范、工作態度等方面的紀律要求，認真組織學習辦稅服務廳和納稅服務各項規定制度。嚴格對照省局、州局下發的績效考評指標進行自查，認真落實各項工作要求。并通過明察暗訪、納稅人監督投訴等形式，對各縣（區）局進行檢查監督，強化日常考核。