一切為了讓納稅人滿意

——維西縣國稅局春風行動便民服務小記

“過去，我們要到國稅局服務大廳的電子觸摸屏上才能了解到有關稅收信息。現在好了，我們通過手機就能了解到需要的信息。”在維西縣城經商20多年的尹老板說。像尹老板一樣，維西縣廣大城鄉納稅人均享受到了方便快捷的納稅信息咨詢服務。

“轉變作風永遠在路上，服務群眾只有出發點沒有終點，我們用實實在在的成效取信于納稅人。”維西縣國稅局負責人說。開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，維西縣國稅局按照為民務實清廉的要求，開展“便民辦稅春風行動”問卷調查，查找稅務部門在納稅服務中的不足之處，同時也多方面征求、采集納稅人在辦理稅務事項的訴求。在查擺問題的基礎上認真研判，拿出解決問題的方案，列出解決問題時間表，一項一項地加以整改落實，對于不按要求落實的則追究相關責任。

在進一步完善該局便民春風行動各項制度的基礎上，近日，該局按國家稅務總局、省局、州局的文件精神落實《縣級稅務機關納稅服務規范升級規范》，創建為廣大納稅人服務的移動納稅服務平臺和12366知識庫推廣運用平臺，及大地方便了稅務工作人員和廣大納稅人咨詢、查詢稅收法律法規、政策問題解答、涉稅事項辦理流程等稅收業務知識，切實做到“始于納稅人的要求，基于納稅人的滿意，終于納稅人遵從”，深化納稅服務工作，打通服務群眾“最后一公里”。

最近開展的問卷調查顯示，納稅人對維西縣國稅局服務滿意率達98%。(楊洪程)