維西縣政務服務中心一站式服務方便群眾辦事

　　香格里拉網訊 （通訊員 和麗仙） 年后，隨著外出務工人員的增加，維西縣政務服務管理局政務服務中心公安局窗口迎來了辦證高峰，1月至3月，僅臨時身份證就辦理了300多份。

　　據了解，近年來，維西縣政務服務中心創(chuàng)新管理模式，加強對窗口服務紀律、服務規(guī)范、服務環(huán)境、服務程序的監(jiān)督管理，對各個窗口進駐事項、服務流程、辦理時限、收費標準進行了統(tǒng)一整理，并公布上墻，使辦事的群眾一目了然，提高了辦事效率；制定窗口服務承諾書，對辦理的服務事項進行承諾，并發(fā)放給辦事群眾，使群眾進一步了解窗口辦理的服務事項及審批事項內容；對窗口工作人員實行嚴格的上、下班簽到制度，根據年終考核結果進行獎懲，充分調動工作人員的積極性；“嚴”字當頭，制度管人，就如何進一步提升窗口服務質量和水平，制定出臺《維西縣政務服務管理局政務服務中心窗口工作人員管理暫行辦法》，以嚴密的制度嚴格管理工作人員，加強窗口工作人員隊伍建設。

　　提升服務理念，強化服務職能。該服務中心工作人員在工作中為服務對象免費發(fā)放所需提交的資料清單以及服務承諾書，并宣傳相關的法律法規(guī)知識，細心、耐心指導辦事群眾，按規(guī)范的工作用語和工作禮儀，認真接待辦事群眾，為群眾提供了溫馨、和諧、親如一家的辦事環(huán)境。

　　去年1至11月，該縣政務服務中心共辦理事項5228件（行政許可1984件、非行政許可3244件），按時辦結率為100%。中心窗口人員在接受群眾咨詢問題的時候，向群眾耐心細致的講解相關文件規(guī)定，盡量讓群眾聽得明白、清楚，給群眾一個滿意的答復。