香格里拉網訊 （通訊員 和麗仙） 年后，隨著外出務工人員的增加，維西縣政務服務管理局政務服務中心公安局窗口迎來了辦證高峰，1月至3月，僅臨時身份證就辦理了300多份。

　　據了解，近年來，維西縣政務服務中心創新管理模式，加強對窗口服務紀律、服務規范、服務環境、服務程序的監督管理，對各個窗口進駐事項、服務流程、辦理時限、收費標準進行了統一整理，并公布上墻，使辦事的群眾一目了然，提高了辦事效率；制定窗口服務承諾書，對辦理的服務事項進行承諾，并發放給辦事群眾，使群眾進一步了解窗口辦理的服務事項及審批事項內容；對窗口工作人員實行嚴格的上、下班簽到制度，根據年終考核結果進行獎懲，充分調動工作人員的積極性；“嚴”字當頭，制度管人，就如何進一步提升窗口服務質量和水平，制定出臺《維西縣政務服務管理局政務服務中心窗口工作人員管理暫行辦法》，以嚴密的制度嚴格管理工作人員，加強窗口工作人員隊伍建設。

　　提升服務理念，強化服務職能。該服務中心工作人員在工作中為服務對象免費發放所需提交的資料清單以及服務承諾書，并宣傳相關的法律法規知識，細心、耐心指導辦事群眾，按規范的工作用語和工作禮儀，認真接待辦事群眾，為群眾提供了溫馨、和諧、親如一家的辦事環境。

　　去年1至11月，該縣政務服務中心共辦理事項5228件（行政許可1984件、非行政許可3244件），按時辦結率為100%。中心窗口人員在接受群眾咨詢問題的時候，向群眾耐心細致的講解相關文件規定，盡量讓群眾聽得明白、清楚，給群眾一個滿意的答復。