香格里拉縣足不出戶辦年檢

香格里拉網訊 （記者 陳義）近期以來，香格里拉縣政務服務管理局政務中心注冊局窗口按照“無紙化年檢”的工作要求，大力推行全程網上年檢，為公眾提供足不出戶即可高效辦結年檢的服務。

據介紹，由于該縣網上年檢是創新舉措，加之與原來的程序有所不同，服務對象大都不適應。對此，政務窗口采取措施，解決全程網上申報過程中遇到的具體問題，讓服務對象盡快熟悉、運用全程網上年檢申報方式。

加強指導，廣泛宣傳。制定了年檢公告、辦事指南等宣傳資料，在政務中心、市場內、社區公告欄張貼，確保服務對象及時知曉；通過電話咨詢、登記、監管、回訪等時機進行宣傳，鼓勵、發動服務對象選擇全程網上年檢申報方式。

現場教學，一對一服務。每年3至6月是注冊局個體工商注冊登記窗口最繁忙的時期，共有12300多名個體戶需要前來辦理年檢，窗口日最高辦件量達120件左右，而個體工商戶文化水平參差不齊，大多不懂電腦操作，對此，窗口工作人員除了電話聯系、網上及時咨詢引導外，還配備了自助電腦，由工作人員輪流手把手指導服務對象，直到學會為止，服務得到了個體工商戶一致好評。

加班審核，快捷通過。年檢期間，窗口工作量陡增，壓力較大，但為盡快回復全程網上年檢申報信息，注冊局政務窗口指定專人隨時關注全程網上申報界面，窗口工作人員時常主動放棄午休時間，延后下班時間，對年檢申報材料隨到隨審，符合條件的快捷通過，讓服務對象感受到辦結年檢的方便、快捷和高效。