維西建設(shè)“四級為民服務(wù)”體系

香格里拉網(wǎng)訊 （記者 張燕） 今年以來，維西縣著力推進(jìn)“四級為民服務(wù)”體系建設(shè)，方便群眾辦事，解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

“四級為民服務(wù)”，以“為民、便民、利民”為出發(fā)點(diǎn)，著力構(gòu)建縣政務(wù)服務(wù)中心集中服務(wù)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心巡回服務(wù)和街天服務(wù)、村（社區(qū)）為民服務(wù)站代辦服務(wù)、村民小組為民服務(wù)中心戶駐點(diǎn)服務(wù)，打造了方便群眾、服務(wù)群眾的新平臺，實(shí)現(xiàn)了橫向整合、縱向到底、上下聯(lián)動、高效運(yùn)行的服務(wù)局面，逐步形成一套行之有效的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展模式。

縣級各個(gè)窗口部門實(shí)行了“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式，還充分利用信息化手段開展便民服務(wù)，建立服務(wù)型黨組織綜合平臺和網(wǎng)上服務(wù)大廳，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)審批、繳費(fèi)、咨詢、辦證、監(jiān)督等事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級推行為民服務(wù)中心巡回服務(wù)新模式和街天服務(wù)制度。把便民服務(wù)中心搬到村子中、搬到田間地頭、搬到群眾身邊，變“坐等辦公”為“上門服務(wù)”，面對面地為群眾解決問題、與群眾交流溝通，使群眾不出家門就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不僅豐富了服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新了服務(wù)載體，還增強(qiáng)了便民服務(wù)工作的針對性、實(shí)效性。

村（社區(qū)）一級推行為民服務(wù)站代辦服務(wù)模式。在全縣82個(gè)村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站建立了代辦制度，代辦制度以“自愿代辦、無償代辦”為原則，由村（居）“兩委”班子成員擔(dān)任代辦員；為民服務(wù)站針對維西縣少數(shù)民族眾多，一些村民不會寫漢字，甚至不會講漢語的實(shí)際，采取了形式多樣的服務(wù)方式，惠及各方群眾。

村民小組一級推行為民服務(wù)中心戶駐點(diǎn)服務(wù)模式。把為民服務(wù)中心戶設(shè)點(diǎn)在各村的村民小組長或黨組織書記家中，主要是為本轄區(qū)內(nèi)的村民提供包括申請書起草、證明出據(jù)、惠農(nóng)資金領(lǐng)取等免費(fèi)代辦事項(xiàng)服務(wù)，在中心戶家里村民就可以咨詢相關(guān)辦事流程和方法，并且可以由中心戶代辦，實(shí)現(xiàn)“辦事不出村、就地辦成事”。

目前，該縣有縣級政務(wù)服務(wù)中心1個(gè)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心10個(gè)、行政村（社區(qū)）為民服務(wù)站82個(gè)、村民小組為民服務(wù)中心戶1029戶。