香格里拉網訊 (通訊員 楊婷) 開發區國稅局多措并舉提高納稅人滿意度。 打造一支素質過硬、專業知識牢靠的稅務人是基礎。挑選政策業務精良、崗位操作技能熟練、思想素質過硬的年輕人充實到窗口單位,建立高素質的納稅服務隊伍。在日常工作中,加強干部職工的培訓,及時根據政策更新知識,使干部職工能理解透各類政策,為更好地服務納稅人打下理論基礎。注重優化干部職工的服務態度和辦事效率,通過日常監督和教育,加強干部職工“廉潔從稅”“優質服務”的工作理念。 營造干凈舒適的辦稅環境。完善窗口功能,推廣網上辦稅,縮短辦稅時間,豐富稅收宣傳形式等方式,確保稅收政策宣傳不滯后,解答納稅人疑問不含糊,稅收優惠政策執行不打折。 傾聽納稅人的聲音。對納稅戶進行不定期走訪,重點圍繞納稅人對減輕稅收負擔、優化稅收服務和規范稅收執法方面的意見和要求開展調研,有針對性地了解稅務人員在工作中是否存在執法不嚴、辦事不力、為稅不廉等問題。圍繞依法行政、服務質量,廉政紀律等問題,主動向納稅人征求建議。 |