雨崩服務站的故事

● 邵涵瑤

今年是梅里雪山文化年，每天前往雨崩的游客、香客很多。為確保雨崩社會治安秩序穩定，更好地為前來轉山、徒步的游客、香客服務，德欽縣成立景區綜合服務服務站，抽調公安、工商、食藥監、衛生、林業等部門10多名人員駐站開展服務。

“我們住的地方是向村里租的，自帶被子來服務站。雨崩服務站設立時，沒有爐灶、沒有廚師，工作人員借了一個舊火爐自己做飯，山上條件有限，主要吃炒洋芋。3月，我剛來時，氣候特別冷，有時還下雪，自帶的被子擋不住嚴寒。”服務站王振剛說，“我們發揚不怕苦、不怕冷的精神，克服困難，逐漸改善條件，確保服務站工作有效推進。”

伴著清晨的一縷陽光，雨崩服務站工作人員分成三組出發了，到神瀑、冰湖和南爭埡口，清理沿路垃圾，開展治安巡邏，幫助游客處理遇到的問題。

五、六月以來，隨著氣候變暖，來雨崩的游客、香客日益增多，服務站越來越忙碌。5月12日晚上8點多，服務站接到報警稱：一名香客在雨崩埡口取水迷路，請求援助。服務站立即成立3個救援小組進山搜救。救援組一邊趕路一邊聯系香客，但因為信號不好，聯系時斷時續，再加上香客表述不清，給救援帶來了很大困難。救援組拿著手電在山里尋找，深夜12點，救援2組的王振剛、王定榮、阿丫終于找到了迷路香客，給他提供食物補充體力，攙扶著他往回走，于凌晨2點左右把他帶回服務站休息。

第二天早上7點，服務站又接到下雨崩村某客棧老板電話稱，客棧里有游客出現呼吸困難、心慌、四肢水腫等癥狀。服務站斯那取宗醫生與駐站的楊玲妍立即帶上藥箱出發，連跑帶走15分鐘就趕到客棧，檢查發現這位游客是急性高原反應，體溫達38度，醫生讓病人服了速效救心丸，勸他返回低海拔地區癥狀就會轉好。這位游客在返回途中身體就恢復了。

5月29日下午，雨崩服務站工作人員從冰湖背回一名扭傷腳的游客。這名游客40歲左右，在冰湖返回的路上不慎扭傷腳無法行走，就打電話向服務站求救。服務站兩名工作人員趕往游客受傷地點，輪流將受傷游客背回服務站。“像這樣的事情已經好幾次了，我們都是一接到求救電話就立即奔赴現場救援，雖然很辛苦，但能夠幫助游客脫險又覺得很開心，怎么辛苦也值了。”服務站阿西哥說。

很多時候，服務站里只留值班人員，其他人在山里巡邏。“我除了做好本職工作外，經常幫助站里的廚師當下手，一起做飯。”來自工商部門的楊玲妍說，她從5月15日到服務站以來，主要負責檢查客棧、小賣部等營業情況。“檢查工作不用每天都去，剩下的時間就參加山里巡邏或者陪伴醫生出診，哪里有需要就去哪里。”她說，這里信號不好，打電話要到處找信號。每天晚上回到站里，非常累，但是站里的工作人員從來沒有叫苦叫累。

很多時候，服務站工作人員顧不上自己，顧不上家人，全身心投入服務工作。來自食品藥品監管部門的王振剛在服務站時間最長。今年3月13日雨崩服務站剛成立時就派駐站，職責是規范雨崩食品藥品經營，保障游客食品安全，定期檢查餐飲服務和食品流通許可證，對不符合要求的督促整改。“雨崩沿途的商戶，有的不識字，不會查看食品保質期，我們去檢查的時候，如果發現了將要過期的食品就登記在筆記本上，提醒商戶及時處理，一定要保證食品安全。”他說。

王振剛被派到雨崩服務站的時候，媳婦已懷孕三個月，駐站到現在，只回家一次。他說：“真對不住媳婦，她有孕在身，有時候去醫院檢查也是她一個人去，我沒能陪在她身邊，但服務站工作需要我，雖然很苦很累，我會堅持崗位。”

阿西哥也很久沒看到女兒了。他說，很想念妻子和女兒，既然來到服務站就應該好好干工作。來自公安部門的小伙子丹增打算和女朋友去拉薩拍結婚照，機票已經訂好了，卻收到通知抽到雨崩服務站工作，他二話沒說就把機票退了。他說，先把工作任務完成了再去拍結婚照。

晚上，一群人圍著火塘聊天，有時偶爾喝點酒。在網絡時代，很多人覺得手機沒有信號會不舒服，但服務站工作人員在移動信號微弱的地方一住就是兩三個月，每天為游客提供安保服務，義務清理雨崩景區道路沿線垃圾，營造和諧的旅游環境。

“只要能給游客提供一個便捷的服務，當他們需要幫助時我們及時出現，再辛苦也值得了，我們會一直堅持在服務站崗位絕不怠慢。”站長阿寶說。