迪慶全面開展旅游市場整治行動

楊正義提出要求

香格里拉網訊 （記者 永基卓瑪 實習記者 王靖萍） 10月26日，我州召開旅游市場整治行動及2015中國國際旅游交易會迪慶籌備會議，通報近期全省及我州旅游市場秩序有關情況，安排部署迪慶旅游市場突出問題集中綜合整治。副州長楊正義出席會議并講話。

楊正義強調，對我州旅游市場突出問題進行集中整治，要分步驟、劃重點，嚴查旅行社與游客的旅游合同規范及合同履行情況，嚴查旅行社在購物環節中的違法違規行為，導游強制消費和不持證上崗、購物場所違法違規經營等行為。在充分動員準備、集中查處的基礎上，州旅游產業領導小組辦公室要盡快建立相應的約談、問責、處理機制，旅游市場與各部門相銜接的目標考核機制。同時，各相關部門要增強開展整頓和規范旅游市場工作緊迫性和必要性的認識，精心組織、周密部署，加大督察檢查力度，加強組織協調、推進聯合執法，確保旅游市場秩序整治工作取得實效。

根據旅游投訴統計，目前我州旅游投訴集中表現在旅游購物環節誘購誘騙、導游強制消費引發的投訴問題，其中，購物環節中未經旅游主管部門評定和認定的購物投訴占大部分。針對旅游市場管理中出現的各種新問題，我州將于10月底開始開展旅游市場綜合整治，分四個階段進行，第一階段是10月27日至30日的動員準備，第二階段是11月1日至春節黃金周的集中查處，第三階段為整治期間的建章立制，第四階段為12月底的考核。11月1日至春節黃金周為止，各縣市（區）根據存在的突出問題開展專項整治，形成高壓態勢，確保問題得到有效遏制；市場監管部門對旅游局職權之外存在的突出問題開展專項整治，建立相關部門與旅游部門通力合作、齊抓共管的市場監管機制。期間，州旅游產業領導小組辦公室將完成旅游市場綜合整治的約談、問責、處理機制，完善旅游市場的整治與各部門的目標考核機制的銜接。根據全州旅游投訴情況、案件查處情況，在12月底組織一次考核。此次整治的重點為嚴查旅行社與游客的旅游合同規范及合同履行情況，嚴查旅行社在購物環節中的違法違規行為，嚴查導游強制消費和不持證上崗違法違規情況，嚴查購物場所安排“醫托”“藥托”、誘購誘騙等違法違規經營行為。

會議通報我州參加2015中國國際旅游交易會籌備情況。三縣（市）一區、旅發、衛計、發改、環保、工商、公安、住建、交通運輸等州旅游產業領導小組成員單位及旅游企業負責人參加會議。