近日，筆者在香格里拉市街頭發現，在長征路等繁華地段，有關部門設立了便民服務信息欄，許多群眾可以在上面免費張貼招人、租房、出售生活用品的便民帖。與此同時，以往出現在電線桿、公共車站臺、街道轉角等處的城市牛皮癬越來越少，甚至那些在墻壁上涂寫的辦假證、售迷藥的字樣，都被清理了。

這一可喜的變化，是由于職能部門結合實際，動員社會力量參與，采取疏堵結合的辦法，取得的成效。這讓我想起歷史上有名的大禹治水故事。禹的父親鯀，是一個部落領袖,因為在堯的時候,中原地區洪水橫流,黃河、洛河泛濫成災，百姓們流離失所，深受其害。堯讓鯀去治水，結果鯀指揮各地的人們，見哪里水大就扒山堵水，這里堵住了，就再到那里去堵。誰知一遇上暴雨，洪水猛漲，沖壞大堤，危害更加厲害。鯀治水九年，耗費了大量的人力財力，收效甚微。禹接受父親堵水失敗的教訓，改用疏導歸流的辦法。逢阻開山，遇溝添土，讓大小河流最后流入黃河，消除了水患。

早幾年，香格里拉市為何城市牛皮癬越來越多？一方面，是因為一些不法商人、違法分子在街頭小巷亂貼小廣告，甚至在居民、單位房屋墻面涂寫出售違禁商品的字樣，城市主管部門動用了大量人力、物力，清理一次，又再卷土重來，十分影響市容。另一方面，也有部分群眾因為生活所需，要招小工、租售自己空置的房屋、農副產品，因此，也跟著亂貼。對于前者，職能部門加強了管理，鼓勵群眾進行舉報，形成老鼠過街人人喊打的態勢。對于后者，考慮到干部群眾生活生產的需要，又設立了便民信息欄，極大地方便了普通百姓的日常生活，同時，也杜絕了滿街年皮癬的現象。

便民服務不僅是住建一家的職責，我們許多工作中涉及到群眾生產生活的單位、企業，都可以從群眾的角度出發，開展便民服務的同時，也提高了自己的工作效率。筆者在出差中，經常看到外地一些城市，在客運站、民航、醫院、派出所、金融營業網點，都設置有類似的便民信息欄，群眾可以在上面留言，也可以互動。

那種上班做事，只會死糾原則規章，本本主義，不結合實際工作的行為，就是人為在黨和群眾之間添堵，相反，一味疏松放任的做法，又是行政不作為。所以，我們要標本兼治，處理好疏與堵的關系，就是千年頑疾，也可以不難挖掉。（高劍平）