迪慶州國稅多措并舉確保“營(yíng)改增”運(yùn)行順利

香格里拉網(wǎng)訊? 為確保“營(yíng)改增”納稅人能夠在的首個(gè)申報(bào)征期順利辦理各項(xiàng)申報(bào)業(yè)務(wù)，全面打贏“營(yíng)改增”的第二場(chǎng)戰(zhàn)役，迪慶州國家稅務(wù)局采取多項(xiàng)措施，多管齊下，對(duì)“營(yíng)改增”首個(gè)申報(bào)征期涉及的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位，再排查、再梳理、再發(fā)力，確保首個(gè)營(yíng)改增征期納稅申報(bào)工作平穩(wěn)有序。

加強(qiáng)國地稅合作，齊心協(xié)力地落實(shí)各項(xiàng)“營(yíng)改增”政策。該局建立了“服務(wù)統(tǒng)一、征管同步、執(zhí)法同效、信息共享”的合作模式，深入研究了納稅人“進(jìn)一個(gè)廳、到一個(gè)窗、找一個(gè)人、辦兩家事”的聯(lián)合辦稅模式，并著手推行。提服務(wù)，強(qiáng)化后續(xù)管理。各縣（市、區(qū)）國稅局、地稅局根據(jù)自身實(shí)際設(shè)計(jì)、印制了“營(yíng)改增業(yè)務(wù)明白卡”，擺放在大廳顯要位置及辦稅窗口，“明白卡”中詳細(xì)介紹了“營(yíng)改增”具體業(yè)務(wù)辦理流程、辦理業(yè)務(wù)所需資料等情況，方便納稅人辦理業(yè)務(wù)，避免納稅人“來回跑”“多頭跑”。

加強(qiáng)服務(wù)保障。繼續(xù)落實(shí)首問責(zé)任、限時(shí)辦理、延時(shí)服務(wù)等措施，及時(shí)為納稅人辦理業(yè)務(wù)，對(duì)納稅人咨詢的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答；完善營(yíng)改增綠色通道和臨時(shí)辦稅服務(wù)廳的相關(guān)建設(shè)，針對(duì)出現(xiàn)辦稅人員數(shù)量激增、排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的情況及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，分流辦稅人員，減輕窗口壓力，并提高應(yīng)急處置能力；嚴(yán)格落實(shí)局長(zhǎng)代班制度，要求各縣（市、區(qū)）局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流到辦稅服務(wù)廳帶隊(duì)值班，及時(shí)處置各種突發(fā)性事件，外出時(shí)必須有替換領(lǐng)導(dǎo)，按照誰值班，誰負(fù)責(zé)的要求，落實(shí)值班責(zé)任。

深化服務(wù)理念。針對(duì)當(dāng)前營(yíng)改增改革試點(diǎn)工作正向縱深推進(jìn)，辦稅服務(wù)廳面臨的壓力與日俱增的問題，辦稅服務(wù)一線工作人員，要充分認(rèn)識(shí)到“窗口服務(wù)無小事”的重要意義。對(duì)于納稅服務(wù)工作要做到細(xì)致、耐心，并引導(dǎo)一線窗口人員主動(dòng)調(diào)節(jié)好心態(tài)，不急躁、不傳遞負(fù)面情緒，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案果斷、有序處理。

開展申報(bào)培訓(xùn)。該局通過一對(duì)一輔導(dǎo)、企業(yè)集中輔導(dǎo)、稅企座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、設(shè)立資料預(yù)審窗口等各種形式為“營(yíng)改增”納稅人進(jìn)行預(yù)審輔導(dǎo)，提前告知納稅人缺少的資料及資料的正誤，為納稅人解決申報(bào)相關(guān)的問題，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時(shí)間。

加強(qiáng)政策宣傳。辦稅服務(wù)廳通過LED顯示屏、展架、公示欄以及發(fā)放宣傳資料等方式向“營(yíng)改增”納稅人宣傳辦稅指南、申報(bào)注意事項(xiàng)，并通過電話、短信、QQ群、微信等方式告知納稅人“營(yíng)改增”后申報(bào)表的變化、申報(bào)時(shí)限、權(quán)利和義務(wù)以及違規(guī)處理等。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“營(yíng)改增宣傳區(qū)”，備齊各類政策解讀手冊(cè)，通過顯示屏滾動(dòng)播放“營(yíng)改增”工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向納稅人公布“營(yíng)改增”推行情況和重要涉稅業(yè)務(wù)辦理時(shí)間節(jié)點(diǎn)，幫助納稅人解決“營(yíng)改增”業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的各類問題。