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香格里拉網訊 (記者 此里取次) 近日,記者從迪慶州、麗江市兩地旅游執法部門聯合執法聯席會上獲悉,自7月底兩地旅游執法部門聯合執法工作啟動會以來,旅游執法初見成效。 據悉,為規范旅游旺季散客組團市場,保障旅游者的合法權益,維護迪慶、麗江兩地旅游形象,兩地旅游執法部門開展了為期13天的隨團實時監督工作。兩地執法部門針對旅游市場秩序問題相對突出的迪慶、麗江兩日游團隊導游服務質量、行程、車輛安排、用餐、景區服務、購物六個環節中存在的服務質量、合同履約、導游強迫消費等行為共出動156人次,對78個旅游團隊進行實時跟蹤,共發放234份游客滿意度調查表,對全部收回的調查表進行統計分析,同時在購物店、景區門口對沒有實施跟蹤的車輛和130個團隊、170名導游進行檢查。目前,兩地聯合執法第一階段已告一段落,麗江市旅發委高度重視此次活動,組織執法和行管部門工作人員與州旅發委工作人總結前期工作,共商下一步的工作措施。 通過聯合執法有效遏制了麗江至迪慶沿線旅游中存在不良現象、突出問題,游客投訴量明顯下降,但依然存在部分旅行社與游客簽訂的旅游合同中行程安排不清晰,變相安排游客購物、部分景區迎接高峰期能力不足、旅行社安全管控意識淡薄、導游服務不規范等問題。 下一步,兩地將繼續聯合執法,采取形式多樣的執法方式,不定期跟團和設點檢查,對查出的問題,采用聯合辦案的方式進行調查取證,嚴查嚴處違法違規案件。加強購物場所警示牌建設,加強違規導游和旅行社的查處力度,加強指揮調度責成相關部門管理、打擊,制定、公開旅游景點誠信指導價,積極打造公平、公正、公開的旅游市場。 |




