迪慶麗江兩地聯(lián)合旅游執(zhí)法顯成效

香格里拉網(wǎng)訊 （記者 此里取次） 近日，記者從迪慶州、麗江市兩地旅游執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法聯(lián)席會(huì)上獲悉，自7月底兩地旅游執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法工作啟動(dòng)會(huì)以來，旅游執(zhí)法初見成效。

據(jù)悉，為規(guī)范旅游旺季散客組團(tuán)市場(chǎng)，保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)迪慶、麗江兩地旅游形象，兩地旅游執(zhí)法部門開展了為期13天的隨團(tuán)實(shí)時(shí)監(jiān)督工作。兩地執(zhí)法部門針對(duì)旅游市場(chǎng)秩序問題相對(duì)突出的迪慶、麗江兩日游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、行程、車輛安排、用餐、景區(qū)服務(wù)、購物六個(gè)環(huán)節(jié)中存在的服務(wù)質(zhì)量、合同履約、導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)等行為共出動(dòng)156人次，對(duì)78個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，共發(fā)放234份游客滿意度調(diào)查表，對(duì)全部收回的調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)在購物店、景區(qū)門口對(duì)沒有實(shí)施跟蹤的車輛和130個(gè)團(tuán)隊(duì)、170名導(dǎo)游進(jìn)行檢查。目前，兩地聯(lián)合執(zhí)法第一階段已告一段落，麗江市旅發(fā)委高度重視此次活動(dòng)，組織執(zhí)法和行管部門工作人員與州旅發(fā)委工作人總結(jié)前期工作，共商下一步的工作措施。

通過聯(lián)合執(zhí)法有效遏制了麗江至迪慶沿線旅游中存在不良現(xiàn)象、突出問題，游客投訴量明顯下降，但依然存在部分旅行社與游客簽訂的旅游合同中行程安排不清晰，變相安排游客購物、部分景區(qū)迎接高峰期能力不足、旅行社安全管控意識(shí)淡薄、導(dǎo)游服務(wù)不規(guī)范等問題。

下一步，兩地將繼續(xù)聯(lián)合執(zhí)法，采取形式多樣的執(zhí)法方式，不定期跟團(tuán)和設(shè)點(diǎn)檢查，對(duì)查出的問題，采用聯(lián)合辦案的方式進(jìn)行調(diào)查取證，嚴(yán)查嚴(yán)處違法違規(guī)案件。加強(qiáng)購物場(chǎng)所警示牌建設(shè)，加強(qiáng)違規(guī)導(dǎo)游和旅行社的查處力度，加強(qiáng)指揮調(diào)度責(zé)成相關(guān)部門管理、打擊，制定、公開旅游景點(diǎn)誠信指導(dǎo)價(jià)，積極打造公平、公正、公開的旅游市場(chǎng)。