誠信是“3·15”的治本之道

“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日再一次向我們走來。“天天都是‘3·15’”，這是群眾的殷切期待。在每年的“3·15”期間，我們幾乎都能看到層出不窮、花樣翻新的欺詐消費(fèi)者案件被一一揭露，究其緣由，不外乎是一些黑心商家背棄誠信，置傳統(tǒng)道德與當(dāng)代法治于不顧。一年中所有消費(fèi)者遇到的問題單靠這一天來解決，其“3·15效應(yīng)”也會變得十分有限。

在新技術(shù)飛躍發(fā)展、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、新的消費(fèi)方式接踵而至的當(dāng)下，欺詐消費(fèi)者的不法行為也步步跟進(jìn)。如電子商務(wù)的出現(xiàn)，諸如價格、品種、質(zhì)量等層面屢屢出現(xiàn)的欺詐行為，實難招架。為此，弘揚(yáng)“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，營造讓消費(fèi)者能做主愿消費(fèi)的良好環(huán)境，就成了新常態(tài)下的新要求。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益貴在治本，這個“本”就是誠信，生產(chǎn)者也好、經(jīng)營者也好，不同業(yè)態(tài)都離不開最基本的誠信底線，誰背離底線就讓誰付出經(jīng)濟(jì)的和聲譽(yù)的代價，要實現(xiàn)這一點，關(guān)鍵的還是要建有誠信體制。也就是說，誠信不僅僅是一個說教上的“名詞”，還應(yīng)是制度層面上的“動詞”。

民無信不立，市無信不興。商品流通和消費(fèi)領(lǐng)域如果喪失誠信剛性的原則，市場經(jīng)濟(jì)秩序就會生亂，消費(fèi)者合法權(quán)益很難得到有效的維護(hù)，誠信已不僅僅是道德力量的自我約束，還應(yīng)是法治手段的剛性規(guī)范。唯有這樣，誠信才能形成制度的“籠子”，才會有產(chǎn)品質(zhì)量的保證、才會有服務(wù)承諾的不打折扣，才會有消費(fèi)者權(quán)益的切實保障，才能有天天“3·15”的和諧消費(fèi)環(huán)境。（魯庸興）