一個“快”字換來“滿意”二字

★楊洪程

維西縣交警大隊民警深入鄉村開展服務。

近年來，維西交警按照關于推進簡政放權、放管結合、優化服務（簡稱“放管服”）的部署和要求，堅持把保障和改善民生作為交通管理重要工作內容充分考量，切實做好各項便民利民措施，得到了廣大交通參與者的高度肯定。

簡政放權實現一個“快”字

今年1月至5月中旬，維西縣交通警察大隊借助微信平臺處理道路交通事故20起。派出所交警中隊累計處理簡易程序道路交通事故307起，突出了一個“快” 字，給廣大群眾帶來了改革紅利。

這是維西交警大隊深化改革取得的重要成效。今年以來，借鑒道路交通事故快處快賠“保山經驗”，結合轄區實際，深化“放管服，改革勇爭先”，著力在全面推進道路交通事故快處快賠工作中尋突破、求創新、促發展，積極回應人民群眾的新期待、新要求，緊緊圍繞一個“快”字，落腳在“緩堵、保通、安全、利民”八個字上，借助微信平臺實現交通事故網上受理、網上定責、網上定損、網上理賠，在保障道路安全暢通、提升便民利民服務等方面發揮了積極有效的作用，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。

落實機動車異地檢驗簡政放權措施。按照“在省內注冊登記的非營運小、微型載客汽車，車主可在全省范圍內自主選擇符合規定條件的檢驗機構進行異地檢驗”的要求，維西交警對符合條件的異地車輛進行檢驗，極大地方便了群眾，減少了辦事成本。2016年來，共異地檢驗免檢車88輛，摩托車14輛。

改善服務換來“滿意”二字

維西縣交警大隊變“管理”為主為“服務”為主，以優質高效服務換來群眾“滿意”二字。

拓展摩托車管理服務空間。大隊推行摩托車帶牌銷售服務，在全縣遴選誠實守信且銷售量較大的16家摩托車經銷商為服務站，委托其代辦“摩托車帶牌銷售”業務，確保每一輛上路行駛的摩托車都有牌證。在摩托車售出后一周內，銷售點為車主辦齊相關手續，并到車管所辦理注冊登記業務，讓消費者購買摩托車后持證上路行駛。2016年以來，共辦理“摩托車帶牌銷售”注冊登記業務9537筆。

開展車管下鄉惠民服務。為進一步推動下鄉便民服務的深入開展，有效減少無證駕駛機動車上道路行駛、摩托車逾期檢驗等違法行為，促進警民關系和諧發展，該大隊緊密結合轄區實際，積極聯系保險公司、駕校及維西縣摩檢線組成下鄉便民服務工作組,每半年組織一次深入到全縣各鄉鎮為農村群眾辦理摩托車駕駛證申領考試、摩托車年檢等車管業務。2016年，共下鄉送考2067人次，摩托車檢車1957輛次。

加強服務品質軟實力建設。大隊在車管大廳推行標準服務、微笑服務、親情服務，將窗口服務做優、做實、做細，重點加強文明規范禮儀培訓，促進作風轉變，實現了窗口工作無怠慢、無差錯、無投訴的目標。

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