“文明號”駛進群眾的心坎

——維西縣地稅局“青年文明號”開放周小記

? 楊洪程

“阿姐，您不用等啊，請到綠色通道辦理業務。”在維西縣地稅局“青年文明號”開放周期間，縣地稅局辦稅服務大廳一位年輕的姑娘微笑著對等待辦理業務一位孕婦說。

走進維西縣地稅局辦稅服務大廳，給人以賓至如歸的溫暖：一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相敬。

辦稅服務大廳是維西縣地稅局工作第一線，直接面對納稅人，其服務好壞直接關系到地稅局的形象，甚至影響黨和政府的形象。縣地稅局年輕同志多，辦稅大廳清一色是年輕人，他們用“五比”新風擦亮了服務窗口。近3年來，維西縣地稅局辦稅服務大廳先后獲得“云南省青年文明號”、云南省“三星級”辦稅服務廳、迪慶州“五四”青年標兵崗、迪慶州環境綜合整治示范崗等榮譽。

敬業作奉獻，青春展風采。近年來，縣地稅局辦稅服務大廳積極開展以踐行社會主義核心價值觀為目標追求的“五比”活動，即比學習、比貢獻、比奉獻、比服務、比廉潔。

這些年輕人立足崗位學雷鋒，扎扎實實把各項稅收政策和服務落到實處，經常為納稅人解難題、辦實事。當遇到前來辦理業務的納稅人證件不齊或資料不全等情況，對證件資料可以后補或有特殊原因的納稅人，先予辦理，后補證件和資料。

網絡服務平臺工作的開展，是地稅部門一項重要工作。當納稅人遇到急需解決的問題時，如安裝網絡發票軟件、發票開具異常或電子辦稅服務平臺操作問題，無論納稅人來辦稅服務大廳請教或電話咨詢，他們都認真解答。他們還深入納稅人生產經營場所了解情況，協調解決出現的問題困難。當場不能解決的，就積極聯系相關人員或向上級業務部門反映，努力讓前來辦事的納稅人高興而來、滿意而歸。

盡管日常工作繁重，這些年輕人從未忘記“充電”。他們經常翻開書籍，打開網頁，認真學習時事政治，學習業務，學習黨建知識，把“兩學一做”學習教育落到實處。

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