自4月15日實施省“22條”以來，云南省取消了旅游定點購物，將所有旅游購物企業納入社會普通商品零售企業進一步統一監管，如何激發游客消費意愿，為游客創造出安全游放心購的旅游環境？迪慶州在這方面做了有益的探索和實踐，值得推廣和借鑒。

“迪慶有很多有民族特色的優質商品，一直很受游客歡迎。云南旅游市場秩序整治的目的不是不讓游客購物，而是以真正具有地方特色的產品吸引游客主動購物，真正把游客的購物需求調動起來。目前，我們正在進行探索和嘗試，嘗試通過扶持一系列彰顯地方特色、誠信規范經營的企業促進旅游商品乃至整個旅游行業的轉型升級。” 迪慶州旅游發展委員黨組書記、主任成民在接受云南省重點媒體記者采訪時表示。

據悉，自4月15日實施省“22”條以來，迪慶州收回了所有星級購物點，將所有旅游購物企業納入社會普通商品零售企業進一步統一監管，通過市場價格杠桿的調節作用促使經營者開發符合市場規律的商品，讓游客真正買到放心、舒心的東西，進而形成了迪慶旅游消費的新模式，帶動旅游消費。1月至7月，迪慶州各類投訴同比下降達80%。

“藏地?色界”：以鮮明的云南特色倍受游客歡迎

由云南中聚文化旅游發展公司打造的“藏地?色界”旅游文化購物中心（以下簡稱“藏地?色界”）位于香格里拉普達措國家公園游客中心出口處，是國內首家公園開放式的旅游文化購物體驗綜合體。“藏地?色界”分為：云南知名品牌商品區、滇峰大師空間、游客休息服務區三個區域，占地面積2500平方米。

9月2日中午，筆者看到早晨進入普達措國家公園游覽結束后的游客，陸續在景區停車場下車，停車場前有兩塊指示牌指示離開景區有兩條線路，一條經過“藏地?色界”，一條直接離開景區。絕大多數游客自主選擇了進入“藏地?色界”的線路，少量游客選擇直接離開景區。進入零售特色商品店，游客們一路走一路瀏覽貨架上的商品，時不時詢問服務員價格、產地、文化內涵等，按照自己的心意自由選購后帶到收銀臺結賬，整個過程和普通超市購物并無不同。

據介紹，“藏地?色界”現址原是一家銷售藏藥的旅游購物點。自定點購物點取消后，原先經營藏藥的企業從市場退出，留下了2500平米的經營場地。為讓游客更好地體驗旅游購物的樂趣，當地引進了“藏地?色界”，并于6月8日開始試營業。

試營業至今，每天平均約有1萬人次的客流量，由于“藏地?色界”采取的是自助超市購物模式，貨真價實，產品優質，明碼標價，開業至今，實現了零投訴。松茸、藏紅花、牦牛肉、尼西黑陶、松林藏香、卡卓刀等極富當地民族特色的商品最受游客歡迎。

來自北京的游客對卡卓刀的歷史和文化非常感興趣，聽了售貨員關于迪慶百年老品牌卡卓刀的介紹，高興地買了一把卡卓刀，由商場免費快遞到北京。他對筆者說，現在的這種購物形式非常好，愿意買就買，不愿意買就不買，沒有人強迫，價格合理，明碼實價，品牌商品的定價是全國統一零售價，在當地買特色商品，不僅款式新穎，而且挑選余地大，非常滿意。

“藏地?色界”：與其應對旅游市場整治不如借勢轉型

在旅游日益常態化的今天，游客已經不滿足于觀山觀水的傳統旅游，游客的需求正在向強調體驗、互動、認知、學習、創意、分享的現代旅游轉型，旅游購物作為消費體驗最重要的元素之一，受到社會各界普遍關注。取消旅游定點購物，如何打造旅游購物新模式？就此筆者采訪了“藏地?色界”負責人孫紅英。

孫紅英認為，取消定點購物前，當地一些旅游商品靠強迫銷售，采用高額回傭、高額定價的方式去做，導致大家都不去旅游商品的品牌打造上下功夫。取消旅游定點購物，讓旅游購物和正常的城市商業融為一體，成為了社會普通零售商品，這就促使商家要認真反思，摒棄原來高定價、高回扣的伎倆，使購物行業回歸到真實價格、以特色取勝、追求品牌化、強調內容、強調營銷這樣一個商業本質上來，如何給消費者提供更好的體驗就變成了值得而且應該去做的事情。

孫紅英介紹，店面開業至今，從未和旅行社或導游合作，平均每天有2-3萬元的營業額，目前尚處于經營剛剛起步階段，相距實現盈利還有一段差距，相信以后在公平公正、誠信經營的背景下，企業以品質闖市場，能夠在風雨之后見到彩虹。

談及下步發展，云南中聚文化旅游發展公司運營部經理潘婷信心滿滿，她說，“藏地?色界”將以“色界”品牌為基礎，在打造出具有云南各州市民族特色伴手禮品牌產品的基礎上，還將依托地處普達措國家公園的優勢，開發水上樂園設施、自然人文博物館、戶外冒險體驗基地等項目，為普達措公園注入二次消費項目，增加當地消費收入，增強云南旅游消費全新體驗。

政府引導，優化供給才能釋放消費動力

云南省在旅游市場整治方面出臺了一系列的新舉措，為云南旅游產業的長遠發展奠定了堅實基礎，旅游企業又應該如何轉型升級，跟進云南旅游改革的步伐?

在成民看來，過去高回扣、高定價的旅游購物模式很大程度上攪亂了旅游市場秩序，讓游客對云南旅游商品望而生畏，此次取消旅游定點購物為迪慶旅游商品實現品牌化經營帶來了前所未有的機遇。

過去，迪慶州在旅游商品開發方面，缺乏能夠激發游客購買的特色商品，獨克宗古城里商鋪80%以上銷售的是外來商品，游客關注較高的藏藥、民族服飾等領域缺乏有規模、有信譽的企業和商品。為進一步突出迪慶旅游商品特色，讓游客在當地購買到滿意的旅游商品，我們在鼓勵“藏地?色界”銷售當地民族旅游產品的同時，也將加強對它的監管，依據零售行業的管理規范，聯合工商、食藥監等部門定期不定期進行檢查，檢查的范圍包括產品質量、經營行為、廣告宣傳等多個方面，主要目的就是確保零售特色商品店能保持一個正常、理性、合法的狀態，健康發展。此外，我們還將對“藏地?色界”這種新興旅游消費模式進行政策扶持，并及時總結“藏地?色界”經驗為游客提供安心滿意的旅游購物新體驗，在迪慶州進行大力推廣。

“旅游產業是一個鏈條很長的產業，要給消費者一個完整的、優越的體驗，需要各方共同發力，協作共享共贏，共同構建大云南品牌，實現云南旅游資源的再升級。”云南省旅發委主任余繁說，自4月15日云南旅游取消定點購物后，各州市都在積極探索旅游消費新模式，以期實現旅游商品轉型升級。這其中的關鍵在于增加旅游產品供給，通過提升服務水平、商品的獨特性和性價比，激發游客消費的意愿，促進旅游經濟的發展。這就要求，發展旅游業，不能依賴“坐地生財”的粗放模式，服務要更加專業化、產品要更加特色化、市場分類要更加精細化。只有通過優化供給，才能不斷提升旅游市場的吸引力，助推消費動力的釋放。

從此角度而言，云南重拳整治旅游市場秩序，不僅僅是為了重塑“七彩云南”的吸引力，同時也是在為中國旅游業實現華麗轉身趟路。（云南網　通訊員 劉麗 崔艷紅 記者 范春艷）