提升服務能力水平 做到“三好一滿意”

維西縣人民醫院黨支部在基層黨建提升年中，認真貫徹落實省、州、縣關于大抓基層黨建的決策部署，緊貼醫院大局，堅持以黨支部班子為核心，以黨員為骨干，以開展“兩學一做”學校教育、整治“四不干”型干部專項活動為載體，提升基層黨組織服務改革發展、服務人民群眾的能力水平，做到 “三好一滿意”，即服務好、質量好、醫德好，群眾滿意。

“三查”：找準“病灶”

在基層黨建提升年中，維西縣人民醫院黨支部通過“三查”，找準了支部戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范帶頭作用發揮不夠好的“病灶”：一是查根源，“重業務、輕黨務”不同程度存在。由于醫院改革內容的復雜性和日常救助病人事務的繁雜使得醫院對黨建工作重視程度較低，對黨建工作抓得不夠嚴，不夠緊；二是查機制，黨支部功能弱化。近年來，隨著醫院人事改革的推進，人才聘任制度在各醫院推行，這導致醫院臨床聘用人員增加，這部分人因為工作單位更換相對頻繁，組織關系接轉滯后，使得部分黨員成為既不接受支部管理又不參加支部活動的自由黨員。這些流動黨員的增加，給醫院支部黨建功能的發揮帶來一定的難度。三是查管理，醫院黨建工作方法模式化，缺乏用心探索黨建工作的新方法、新途徑，部分黨員組織觀念差，表率意識淡薄，常常把自己等同于普通群眾，影響了黨員的形象，更不利于黨建工作的開展。

開良方：藥到病除

維西縣人民醫院黨支部針對突出問題，采取切實措施，加強支部建設，充分發揮支部的戰斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，推動醫院改革發展，努力做到“三好一滿意”。

從班子自身建設和廉潔建設抓起，筑牢戰斗堡壘。針對“重業務、輕黨務”的問題，加強班子自身建設和廉潔建設。通過加強班子建設和廉潔建設，使支部班子成員成為“五種人”，即：政治上明白人、經濟上清白人、作風上正派人、向不正之風斗爭的鐵面人、遵紀守法、愛崗敬業帶頭人。在班子的帶動下，維西縣人民醫院黨支部充分發揮支部戰斗堡壘作用，促進各項工作健康發展。支部把醫院中心工作與黨建工作緊密結合起來，使黨員活動貫穿于醫院醫療工作中，共產黨員在工作中，踐行全心全意為人民服務宗旨，從改進服務態度、優化服務流程、不計名利、忘我工作、提高醫療質量、嚴格診療行為、加強醫德醫風建設等方面進行積極的探索，涌現出像五官科主任余春明這樣的一批醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻的先進典型。一名黨員一面旗，在黨員的帶動下，全院上下掀起爭創優質服務，樹立醫德新風的熱潮。

推進“兩學一做”學習教育常態化，實實在在學，認認真真做。一是以整治“四不干”型干部為抓手， 按照“黨員干部受教育、醫院發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，結合縣人民醫院實際，在全院各科室開展“三好一滿意”活動，切實加強醫療衛生行業作風建設，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意醫院。縣人民醫院從組織領導、活動內容、實施步驟等方面加強管理督查，各科室黨員帶頭，自我剖析，通過廣泛征求意見、深入科室、深入職工、深入服務對象，采取患者個別座談，召開行風監督員座談會，發放滿意度調查表等多種形式的活動，科室主任人人發言，真正抓住要害解決問題。重點整改服務上的面孔生、表情冷、態度硬、語氣頂、工作推、辦事拖問題和質量上的水平低、專科弱、歪風多問題；整改醫德上的“吃拿卡要”等現象。通過活動促進該院文明素質，服務能力和作風建設水平再提升、再跨越，為人民群眾提供安全、有效、方便、優質的醫療衛生服務。

服務改革發展，普惠廣大人民群眾。在推進衛生改革發展中，支部發揮了核心作用，黨員發揮了先鋒模范帶頭作用。一是創二甲醫院結碩果。啟動創建“二甲”醫院工作以來，在“以評促建、以評促改、評建結合、注重內涵”的精神指導下，全方位地開展了創建二級甲等醫院各項工作。通過努力，維西縣人民醫院通過省級評審專家檢查驗收。醫院核心制度得到落實，醫療質量持續改進，服務水平進一步提高，人才培訓力度進一步加大，各項管理工作上了一個新臺階，綜合實力得到顯著提高，全院干部職工整體素質得到錘煉，職工凝聚力進一步增強。二是重點專科建設創佳績。為適應醫療技術飛速發展及衛生部對縣級醫院提出的更高要求，2016年，該院結合實際，緊緊圍繞“創建省級臨床重點專科”以及“質量、安全、服務、管理績效”的標準，積極申報重點專科建設。通過不懈的努力，該院普外科申報為省級臨床重點專科并順利通過考核，使該科室成為維西縣域內第一個也是唯一一個省級臨床重點專科。三是不斷改革績效管理辦法，嚴格落實目標管理責任制。該院進一步完善了績效改革分配方案，對績效方案進行適當的調整并增加考核力度、細化考核細則，加入醫療質量考核、業務指標考核、醫療安全考核、抗菌藥物、基本藥物使用考核、綜合指標考核等，實行績效工資與工作質量、工作風險程度及成績掛鉤，當季度核算兌現獎懲。為了使院科兩級目標管理考核更科學，醫院修訂了各科室目標管理責任書，確保醫院管理上組織領導到位、工作落實到位、監督檢查到位、責任追究到位。并在績效分配上盡量向臨床一線醫務人員傾斜，穩定醫務人員隊伍、提高工作積極性。四是進一步深化醫改。為積極響應衛生部關于深化醫改各項工作的號召，縣醫院自2015年11月1日起開始實行藥品零差價銷售。自實施以來至2016年10月31日止，共減少藥品收入近235萬元，初步實現了群眾得實惠、政府得民心的改革初衷，徹底根除了“以藥補醫”的舊體制。

“醫院工作千條萬條，最重要的一條就是全面加強黨組織建設，確保黨的路線方針政策在醫院得到貫徹落實，確保人民群眾在醫院改革發展中得到實惠，使人民醫院真正成為人民滿意的醫院。”維西縣人民醫院黨支部負責人說。

通過整改突出問題，維西縣人民醫院黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用得到進一步發揮，提升了基層黨組織服務改革發展、服務人民群眾的能力水平，做到了 “三好一滿意。”（楊洪程）