迪慶香格里拉機場真情服務受好評

香格里拉網訊 （記者 永基卓瑪） 如今的香格里拉機場，候機樓內綠植瑩瑩，服務體貼，溫馨、健康的候機環境，受到了來自各地及本地乘客的好評。在上半年，迪慶香格里拉機場安全管理持續加強，內部管理不斷規范，服務質量顯著提升，固定資產投資穩步推進，黨建和精神文明建設成效顯著，市場開拓成效顯著，實現了機場平穩、有序的發展。截至6月20日，機場共起降航班2948架次、旅客吞吐量261190人次、貨郵吞吐量166.4噸，同比增長 3.37%、4.03%、0.74%，無責任不安全事件發生。

上半年，迪慶香格里拉機場在各種節日里開展不同的真情服務：春節期間機場開展了“迎新春、送溫暖、寄新語”的特色活動，在值機柜臺、問詢臺、登機口、貴賓室、安檢口等地方掛上燈籠，在大門口張貼對聯，營造濃郁的節日氛圍。機場工作人員穿上民族服裝為旅客送上明信片、糖果、熱飲、特色小禮品等，傳遞新年的祝福；3月8日婦女節，機場開展了為進出迪慶香格里拉機場的婦女同胞贈送玫瑰花的活動。服務人員身著民族服裝，在候機廳為旅客送上了一朵朵鮮艷的玫瑰花，不但增強了節日氛圍，同時也得到旅客的高度贊賞；6月1日兒童節，為了讓進出機場的兒童過上一個溫馨的節日，工作人員身著卡通服裝，在母嬰室陪乘機的兒童做游戲、畫畫等，有效地提高了兒童旅客的乘機體驗。為加強特殊旅客服務工作，機場編制《特殊旅客服務工作規范》及《特殊旅客服務保障手冊》，通過規范及手冊的指引，特殊旅客服務責任得到落實，工作流程清晰明確，機場對病殘旅客、嬰兒、無人陪伴老人、兒童、孕婦及盲人等特殊旅客的服務有了明確的規范約束，邁出了機場服務規范化提升的有力一步。

年初，機場就明確安全發展方向，細化分解安全專項規劃，迪慶香格里拉機場對安全目標和任務進行了分解。同時，細化安全生產職責，落實企業安全生產主體責任，從明確黨委領導班子成員分工，逐級簽訂安全責任書、整合目標指標體系等方面著手，完善安全責任體系，落實企業安全生產主體責任。在工作中，機場堅持以問題為導向，實現安全隱患零容忍，建立了動態、靜態危險源管控機制，完善隱患排查治理長效機制，堅持以問題為導向，發現問題，解決問題，進一步加強了隱患的跟蹤、整改，形成閉環管理。為實現安全生產目標，機場集中各部門骨干力量，對機場《使用手冊》進行了全面的梳理、修訂，也對《安全管理手冊》、《突發事件應急救援預案》、《危險品運輸管理手冊》以及各部門安全生產等手冊進行全面修訂和評審，確保了體系文件的各項符合性，夯實了體系運行的基礎，為體系的進一步深化運行創造有利條件。

上半年機場努力提升服務軟硬件水平，結合機場“扎西德勒品牌”服務質量提升年活動方案，不斷彌補機場服務短板，促進機場服務水平提升。機場從細節抓起，讓服務工作走向正軌，逐步形成機場“扎西德勒”服務品牌。