德欽縣政務服務體系實現三級覆蓋

香格里拉網訊 （記者 江初） 今年，德欽縣緊緊圍繞“加快行政管理體制改革，建設服務型政府”的要求，強力推進優質高效的政務服務體系建設。通過努力，實現了省、州、縣三級聯動審批，縣、鄉（鎮）、村（社區）三級政務服務體系全覆蓋，有效促進經濟較快增長。

繼續完善政務服務體系建設。德欽縣為進一步提高公共服務質量和效率，為群眾提供公平、可靠的服務，激發市場活力，簡化優化公共服務流程、方便群眾辦事。根據梳理的全縣行政審批和公共服務事項，全面抓好政務事項清查及進駐，加強對政務服務窗口和窗口工作人員的監管力度，有效保證了各項工作高效運行，確保審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口受理、一站式辦結”的一條龍服務，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現象。按期辦件率和群眾滿意率均達99%以上，使廣大群眾真正感受到高效、快捷的便民、惠民的服務。

積極推進“網上服務大廳”運行工作。根據《云南省人民政府辦公廳關于印發云南省行政審批網上服務大廳建設工作方案的通知》和《迪慶州人民政府關于加快推進全州“互聯網+政務服務”工作實施意見的通知》文件精神，德欽縣著力打造“橫向關聯、縱向貫通、資源共享、協同管理、網上審批、全程監管”的行政審批聯動服務平臺，由縣委編辦、縣發改局牽頭，縣政務服務管理局協助，對全縣所有行政許可、非行政許可和管理服務事項進行全面清理、審核。審批服務事項的辦理時限，辦事指南和辦理流程圖均已錄入審批系統，在互聯網統一向社會公布，方便群眾查詢，“互聯網+政務服務”工作初見成效。截至目前，累計辦理各類事項26527件，其中，行政許可事項4717件，服務及咨詢類事項21810件，接待辦事群眾約2.6028萬人次，按期辦結率和群眾滿意度達99%以上。

加強鄉（鎮）、村級為民服務站建設。德欽縣進一步加強服務基層工作，貼近群眾、服務群眾、提高服務水平，建立高效、便捷的政務服務為民體系，努力滿足基層群眾多樣化為民服務需求。截至目前，累計受理各類審批服務咨詢等為民辦理事項3.758萬件，按期辦結率和群眾滿意度98%，解決了服務群眾“最后一公里”問題。今年，把鄉鎮政務中心納入目督考核對象，政務局根據縣委、縣政府目標督查考核要求，縣政務服務管理局局務會經審議通過了《德欽縣鄉鎮為民服務中心建設考核評分表（試行）》《德欽縣政務服務管理局關于建設村級為民服務站的指導意見（試行）》下發鄉鎮單位，從組織機構、服務目標、服務原則、服務內容等方面加強對鄉（鎮）為民服務中心和村級為民服務站督促、指導、考核力度。

爭創文明單位、文明示范窗口，提高政務服務水平。文明建設是一項艱巨而長期的系統工程。多年來，德欽縣政務局秉承“便民、務實、清廉、高效”的宗旨，按照文明示范窗口要求和文明單位標準，加強組織領導，促進內部文化建設、創建文明單位，完善工作機制，強化服務意識，樹立良好形象，努力推進兩個文明建設協調發展，以思想道德教育為推手提高隊伍素質，提升服務水平，從工作人員的行為舉止到禮貌用語嚴格規范，以群眾滿意度和便利度為標準來衡量自己的工作，贏得了廣大人民群眾的一致好評。政務局被州文明辦評定為2016至2018年“環境綜合整治，建設美麗迪慶”文明示范窗口，被評定為2017至2019年“州級文明單位”。