我州開展春節(jié)假期旅游督查

    香格里拉網訊 （記者 吳姍蕙） 春節(jié)期間，州假日旅游協(xié)調領導小組抽調業(yè)務骨干組成聯(lián)合督查組，前往我州部分景區(qū)景點開展旅游安全、文明創(chuàng)建、市場秩序督查工作，確保春節(jié)假期各景區(qū)景點安全規(guī)范有序，為游客營造一個平安舒適的旅游環(huán)境。

    聯(lián)合督查組強調，一要確保節(jié)假日期間旅游安全。各景區(qū)景點要結合實際，明確安全責任，定時進行巡查。認真開展企業(yè)自查、管理部門檢查、問題限期整改、整改落實情況復核的安全閉環(huán)工作；落實安全工作，規(guī)范旅游生產經營，細化對索道、電梯、運營車輛等特種設備的的日常管理責任，確保特種設備“零故障”運行；及時關注天氣，提前做好安全防范工作，在不具備游客接待條件的情況下，該關閉的要及時關閉，該調整線路的調整線路，并對外發(fā)布相關信息，避免游客滯留。二要做好值班值守，暢通信息反饋渠道，做到投訴有受理、咨詢有解答、應急有響應。三要加強服務意識，文明待客，總結歷史投訴頻發(fā)點，排查新的投訴隱患源，開展點對點的措施補救工作，提前謀劃布局，通過提前安排、提前落實降低游客投訴，提高游客滿意度。

    通過督查，目前，我州無重大旅游投訴和旅游安全責任事故發(fā)生。