“一部手機辦事通”開啟為民服務升級版

    香格里拉網訊 （記者 吳姍蕙） 3月25日，記者在“一部手機辦事通”推廣運用工作視頻會議上獲悉，為方便群眾辦事，“一部手機辦事通”APP將在我州大范圍推廣運用，開啟迪慶為民服務升級版。

    據了解，目前， “一部手機辦事通”首批上線“我要看病、我要辦社保、我要辦個體工商戶”等14個辦事主題、153個事項（含辦理類66項、查詢類74項、預約類4項、繳費類9項）。 按照“上線一批、儲備一批、挖掘一批”的原則，將分批上線更多服務事項，確保今年3月底完成辦理類服務事項上線、6月底主要權力部門審批事項上線、9月底實現“應上盡上”的目標。企業和群眾通過下載安裝辦事通APP，可以獲取查詢、預約、辦理、繳費等辦事服務和行業應用、咨詢投訴等應用服務，實現上線服務事項“掌上辦、指尖辦”。

    全州政務服務部門將從以下幾方面做好“一部手機辦事通”的推廣運用工作。一是積極引導干部群眾使用手機辦事，體驗方便快捷的辦事服務，逐步依托“辦事通”辦理有關政務服務業務，最大程度利企便民；二是加強業務指導培訓，組織州、縣（市）、鄉（鎮）三級為民服務窗口工作人員、業務審批人員、系統技術人員進行集中培訓，熟悉業務辦理流程，掌握網上辦事方法，確保辦事通的順利運行；三是建立上線事項臺賬機制，對涉及首批上線的主題和事項要做到心中有數，建立上線事項臺賬，詳細記錄事項名稱、辦理類型、受理部門、辦事流程、辦理時限、覆蓋范圍等內容并動態更新調整，根據辦理權限范圍，明確事項辦理主體，做到縱向“蜂窩煤式”對應；四是建立適應手機辦理的業務協同機制，確保各崗位人員就位、設備就位、系統就位，做到預約準確有效、查詢響應迅速、辦理實時反饋，杜絕手機辦事超時及無人問津的現象；五是建立評價跟蹤響應機制，通過各種渠道和方式，廣泛征求各方面意見，及時反饋至州政務服務管理局，經匯總后上報至省項目推進組，不斷改進“辦事通”服務流程，提升用戶體驗。