公說公有理、婆說婆有理，關于“出租車亂收費”，我們有話說……

4月16日，迪慶日報傳媒微信公眾號刊發了《【市民爆料】“黑心的士”亂收費，無人管么？！》一文，在社會上引起了強烈反響。市民、出租車師傅、主管部門…… 大家暢所欲言、各抒己見，以各自的所見所聞從不同的角度或立場，在評論區闡述了自己的看法和觀點。

不難看出，這些觀點和評論從市民的角度來說，無非是希望有個安全、便捷的乘車環境；從出租車師傅的角度來說，無非是想有個好的出路和效益；從主管部門的立場來說，就是要進一步推進城區出租車行業的健康發展,打造出租車行業更加文明、更加良好的服務和品牌，全力為香格里拉營造一個和諧、安全、有序的城市出租車市場環境；而作為地方黨媒，激濁揚清、針砭時弊，弘揚主旋律、提升正能量，進行輿論監督報道是我們的職責與擔當。總之，大家的目標是一致的，就是讓我們的香格里拉更加和諧美好。

我們首先從的士師傅說起，文中所說的“黑心的士”，不是泛指所有出租車，而是市民反映的極少數，不代表所有師傅，我們沒有一概而論，而是就事論事，做到客觀真實。當然，我們大家也都深知，出租車師傅承擔的風險、壓力和辛勞，他們為香格里拉市的文明交通、綠色出行所做出的貢獻，他們中不乏有默默無聞、規范經營的敬業者，也有拾金不昧、見義勇為的誠信者，更有堅持愛心送考、奉獻社會的好“的哥”好“的姐”……他們每天工作在狹小的駕駛室內，穿行在車水馬龍的城市道路上，早出晚歸、辛勤勞作，他們平凡但不平淡，用自己的實際行動溫暖了城市、擦亮了香格里拉的窗口。作為媒體，我們既要謳歌真善美、也要鞭撻假惡丑，文中提到的亂收費、繞道、不打表等諸多行為是客觀存在的，不可否認，否則也不會引起市民的不滿和爆料。俗話說“一顆耗子屎攪壞一鍋粥”，極少數師傅的不良行為導致了如今的局面。試想，如果這些不良行為不被曝光、不被監督、不被打擊，讓他們長此以往“招搖過市”，為所欲為，香格里拉的出租車市場將會是什么局面？少數人為了自己的一時利益不惜損失大家的利益，這樣下去誰還愿意“打的”，長期惡性循環，出租車市場將會更加蕭條。“誠信經營、服務至上”是市場競爭的不二法則，要有個很好的出路和運營效益，首先要樹立良好的形象，每個師傅只有從自身做起，自覺遵守法則，相互監督，對不良行為形成“老鼠過街人人喊打”的局面，才能給市民留個好印象，才能贏得好的口碑和聲譽，讓乘客坐得安心、舒心、放心，讓大家都愿意坐出租車，市場自然會景氣，運營收入才會提高。所以師傅們應該反思，我們的監督報道不是給師傅們“抹黑”，更不是評論區中提到的“要影響你們的生意”，我們的目的是讓出租車運營市場和環境越來越好。

其次，我們再說主管部門，出租車管理是一個艱巨而復雜的系統性工程，從你們在評論區中的反應不難看出，長期以來你們在人員少、任務重的情況下，對營造穩定和諧的城市交通環境做出了最大的努力，也取得了一定的成效。當然任何工作不可能面面俱到、十全十美，在整頓和管理出租車行業工作中，難免會有“漏網之魚”。針對此類問題，主管部門應該多渠道、多舉措進一步加強治理，不定期對城區進行巡查、抽檢，嚴查出租車違規運營行為，并暢通舉報通道，發現問題及時處理。同時，加強對出租車駕駛員規范運營、文明服務的宣傳教育，提高從業人員的服務水平，并嚴格運營考核，加大違規運營者的違法成本，充分發揮監管作用。我們有足夠的理由相信，主管部門將會進一步完善工作機制，加大管理和整頓力度，優化城市出租車運營，為市民創造一個安全、放心、舒適、有序的乘車環境。

再次，對廣大市民和消費者而言，我們要相信主管部門，有事要找主管部門進行合理解決，在提高自身的消費維權意識和對“不良行為”大膽說“不”的同時，也要履行好市民的義務，誠信守法、相互包容、相互理解、相互尊重，當文明人、做文明事，為香格里拉市創建全國文明城市盡力量、添光彩。作為一名香格里拉人，我們將是文明城市的受益者，更是文明城市的參與者和創造者，我們有責任、有信心以實際行動為香格里拉創建全國文明城市作出應有的貢獻與擔當。