【編者的話】來云南，說走就走。因為智慧旅游服務越來越廣的觸角，使旅行變得更自在、更有趣。特別是“游云南”App正式上線一周年，為游客增添了“智”游云南的新玩法、新線路、新體驗、新產品等。這個國慶長假，要不要來云南感受一下？　　

國慶假期“智”游云南

　　“十一”黃金周歷來是游客出行的高峰時期，云南作為旅游大省，推出集“吃住行游購娛”信息服務于一體的“游云南”App成了云南游客的“掌中寶”。“游云南”App每月都在持續更新迭代，新服務不斷涌現，為云南游客出行帶來新體驗。

　　現如今，眾多旅游出行方式中，自駕游正逐漸成為游客出行的首選方式之一。日前，“游云南”App租車功能已全新上線。值得注意的是，9月17日—10月8日期間，新用戶可通過“游云南”APP或微信小程序，領取租車首租2天減100元優惠券，還車后還可獲得再次租車50元優惠券。

　　“游云南”租車共計有203個網點，覆蓋了昆明市、麗江市、西雙版納傣族自治州、大理白族自治州、保山市、德宏傣族景頗族自治州、普洱市、文山壯族苗族自治州、迪慶藏族自治州等9個州市的10座城市。用戶在“游云南”App上租車，全省范圍內可享受免異地還車費、部分車型免高速通行費及昆明二環內免費送車上門等增值服務。

　　首批上線的來自云南交通運輸有限責任公司和云南旅游汽車有限公司的 “上架+庫存”車共5500輛，涵蓋經濟型、舒適型、豪華型等40余種中高端車型。其中，新上線的7款“尊享”車型共252輛，分別是大通G10、大眾帕薩特、大眾邁騰、邁特威、埃爾法、奧迪Q7、大眾途銳，“尊享”車型的租車用戶還可全年享受省內“免高速通行費”服務。

　　此外，“游云南”App目前還擁有智慧旅游方面最高效的旅游投訴處置體系。在“游云南”App的一鍵投訴功能中，游客可選擇在線投訴、語音投訴和電話投訴等投訴渠道進行投訴或信息咨詢，除能及時獲得信息反饋外，還能在“游云南”App上實時查看投訴辦理進展情況。 “一部手機游云南”構建了省、州（市）、縣（市、區）、涉旅企業“1+16+129+X”的全域旅游投訴體系，云南旅游投訴平均辦結時間從原來的7天縮短到現在的6個半小時，99%的投訴做到了24小時內辦結。同時，新增上線“我要退貨”功能，全面保障游客權益，最終實現“游客體驗自由自在，政府管理服務無處不在”的完美旅行體驗。

（云南網）