打造藏區群眾放心的品牌醫院

——記香格里拉民生醫院

● 張錦明

    “我生病后，有人建議我去大理、昆明等地治療，但考慮到路途遠，花費大，我還是選擇了就近治療。”一位中年男子在香格里拉民生醫院（以下簡稱民生醫院）得到救治后說，“這里的醫生護士非常好，及時幫我診療。經過一段時間的治療后，我的病情好轉了，非常感謝他們。”

    成立于2012年的民生醫院始終堅持“打造藏區群眾放心的品牌醫院，讓云南藏區群眾看得起病、治得起病”的辦院初心和使命，不斷加快醫院規范化發展，完善設施設備、提升醫術和服務質量、營造舒適整潔的就醫環境，實現了服務質量好、就醫環境好、誠信文明好的目標。2017年，該院獲得云南省第二批誠信示范民營醫院和全省衛生計生先進集體稱號，被云南省衛生和計劃生育委員會批準設置二級醫院，2019年9月30日，該院二級醫院通過驗收。

    從量變到質變 促進健康事業發展

    建院7年以來，民生醫院門診人次和住院人數實現穩步增長：2013年門診總人數35000人，住院363人，醫保刷卡人數2000人；2018年門診人數達53482人次，住院2609人醫保刷卡16448人。從建院初期的簡單門診到目前各科室建立齊全；從零床位到設立開放床位100張；從醫治一般病人到處理疑難雜癥和急危重病人；從建院初期的三大常規檢查到目前五分類血常規、免疫學檢查、生化學檢查；影像醫學從單純的DR發展到CT、核磁檢查；彩超從單純的腹部器官檢查到目前的全身血管、心臟、胎兒四維、淺表等檢查；在原有大樓基礎上改建了兩棟副樓，按照二級醫院標準，改造裝修了中醫理療科、手術室、供應室、檢驗科、聯影螺旋CT室、核磁室等，增加相關設備，現有大小設備100多臺，改善了就醫環境……經過7年的發展，民生醫院的軟硬件設施得到不斷改善，醫療服務水平也顯著提升。2019年，該院還具備了血液流變學腫瘤標志物檢測、性激素檢測等能力。

    按照國家大健康發展戰略，民生醫院還設立了民生健康中心，致力于調理亞健康人群，開展健康促進工作。

    實施人才興院戰略 提升整體實力

    據介紹，該院醫生主要以返聘的退休醫生和招聘的醫學畢業生為主，醫療技術隊伍不穩定是醫院發展面臨的瓶頸問題。民生醫院坐落在香格里拉市區，醫療資源相對集中，醫院之間競爭大，只有根據全州衛生醫療布局和市場特點，穩定醫療技術隊伍，不斷創新和改變現有的工作模式，有意識地培養和引進專科人才，從小綜合向大專科方向轉變，才能在醫療市場站穩腳跟。基于此，該院充分利用退休人員的專長，搭建平臺建設學科團隊，注重培養本地人才，解決大中專畢業生的就業壓力。并采取以老帶新、外出進修、培養委培生等方式培養留得住、業務精的醫療隊伍。

    建院初期，該院職工學歷、知識結構、技術水平參差不齊，低學歷較多。經過多年的培訓、進修、培養，各種專業技術人才配備得到優化和提升，專業技術人員大專以上學歷占90%，逐步實現“人才興院、技術強院”。截至今年6月，該院職工已發展到140人，其中，醫療技術人員116人，醫療醫技醫學專業畢業生64人，包括省級和州級多點執業注冊3人，護理52人，醫療技術人員占全院職工總數的83%。

    同時，該院著力做好人才引進、互動工作，與云南省第一人民醫院、昆明醫科大學第二附屬醫院、上海市第一人民醫院、大理州人民醫院等合作，建立特約專家預約制，有效診治了許多疑難雜癥，方便了廣大患者。

此外，該院還規范管理，實現以制度管人管事；完善、優化分配機制、晉升機制、入職辭職機制；加強醫德醫風教育，增強服務意識，打造和培養品德好、能力強的醫療技術服務團隊，保障醫療服務質量；堅持以人為本，牢記便民惠民理念，構建和諧醫患關系，積極做好“同樣的醫療比醫風，同樣的技術比服務，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比快捷”，不斷推進醫院“品質、療效、服務、環境”的建設步伐，不斷強化醫療服務質量管理，增強了醫院整體實力。

    推進優質醫療資源共建共享

    2016年，民生醫院黨支部成立了，黨支部領導職工積極參加各項社會公益性活動，協助并支持州委統戰部、州婦聯、州宗教局等部門組織的各項義診、健康教育活動，先后深入各鄉鎮開展義診50余次；跨省支持得榮縣開展游牧民健康體檢項目；響應各級紅十字會的倡議，多次向災區捐款、捐物累計20多萬元；多次減免貧困病人醫藥費；開展關心關愛困難職工、生病職工慰問活動等。

    該院立足迪慶實際，與毗鄰地區有關部門單位加強合作交流、推進優質資源共建共享。與大理州人民醫院、迪慶州人民醫院、得榮縣人民醫院簽約雙向轉診協議，方便急診病人就近就醫，實現資源共享；與甘孜州得榮縣、稻城縣、鄉城縣、芒康縣簽署《醫療保險定點醫療機構醫療服務協議》；與云南迪慶有色金屬有限責任公司、云南迪慶礦業開發有限責任公司合作運營礦區醫院，開展職工衛生服務、健康體檢等，并多次參與處置一氧化碳中毒及食物中毒、外傷處理、重癥院前救護、高血壓及心血管疾病監測及治療等；2019年3月，與云南圣約翰醫院簽訂了云南省三級康復體系規范化建設合作協議，三級康復體系規范化建設項目正在實施。