香格里拉市稅務局“非接觸式” 辦稅受歡迎

納稅人可通過網絡、電話和微信咨詢等辦理業(yè)務。

香格里拉網訊 自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，香格里拉市稅務局嚴格落實上級有關部署要求，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費事項，及時主動宣傳有關新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策，確保稅收優(yōu)惠政策及時兌現(xiàn)，支持企業(yè)抗擊疫情及復工復產，讓納稅人和繳費人既享受到“非接觸式”辦稅繳費的速度，又感受到稅務人的溫情。

    “非接觸式”辦稅服務有保障

    在疫情防控期間，香格里拉市稅務局為了讓納稅人順利辦理相關業(yè)務，大力開展“非接觸式”辦稅貼心服務，暢通網上線上辦理和電話、微信咨詢渠道，大力提倡納稅人、繳費人通過網上申報、郵寄申報等方式辦理業(yè)務，并在微信群、QQ群內配備了政策輔導團隊，及時滿足服務對象的各種需求，做到“雖然不能面對面，服務依然在身邊”。

    節(jié)后剛上班，香格里拉市稅務局辦稅人員接到了一名繳費人的求助電話：“年前我沒顧得上繳納醫(yī)療保險，本打算過了年就繳納，誰知疫情加重，我還能到服務廳繳納醫(yī)療保險嗎？”辦稅人員了解情況后，幫助繳費人通過線上辦稅服務廳模塊自行繳納的方式解決問題；某公司會計，想要辦理逾期報稅業(yè)務，通過電話咨詢辦稅廳人員后，她選擇將涉稅資料郵寄至該稅務局，由前臺人員為其辦理業(yè)務后，通過郵寄方式將資料寄回。

    在寄出疫情防控期間的第一單發(fā)票后，香格里拉市稅務局負責人介紹說：“打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)既是命令，也是責任。現(xiàn)在是疫情防控的關鍵時期，我們立足部門職責，特別推出 ‘非接觸式’ 貼心服務、強化自助辦稅終端管理、加強網上納稅人學堂建設等服務，在疫情防控期間服務好納稅人繳費人。稅務部門、郵政將全力以赴，以最嚴消毒舉措、最快寄送速度助力企業(yè)正常生產。”

    開展稅務服務，并不是所有的業(yè)務都能夠通過線上辦理，香格里拉市稅務局辦稅大廳的應急窗口始終有專人堅守，保障了疫情防控期間企業(yè)涉稅業(yè)務正常開展。對此，香格里拉市稅務局發(fā)出溫馨提示，引導納稅人盡量選擇“非接觸式”辦稅途徑。

    發(fā)票領用“零跑腿”    

    春節(jié)假期過后，不少企業(yè)已經陸續(xù)復工復產，一些醫(yī)藥和防疫用品生產類企業(yè)由于產量激增出現(xiàn)了“發(fā)票荒”。 為保證納稅人“足不出戶”正常申領發(fā)票，香格里拉市稅務局大力拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，推出“線上申領線下郵寄”“線上申領自助取票”“送票上門”等服務，貼心為納稅人提供發(fā)票網上申領、委托郵政速遞免費寄送的服務體驗，解決企業(yè)急需用票問題，有效減少納稅人往返辦稅服務廳次數，實現(xiàn)了疫情期間部分企業(yè)發(fā)票領用“零跑腿”。

    2月15日，華新水泥迪慶有限公司也成功領到了郵政快遞派送的增值稅專用發(fā)票。該公司負責人說：“外地客戶擔心疫情期間不好開票，打了好幾個電話向我催票。不到2天時間，便通過香格里拉市電子稅務局的申請，領到了快遞到家的發(fā)票。”

    電子稅務局通行無阻、自助辦稅區(qū)干凈整潔、辦稅服務廳預約高效……疫情期間，稅務部門大力推行“涉稅事、線上辦，非必須、不接觸，如需要、可預約”的“非接觸式” 辦稅服務，為納稅人和繳費人全力守護健康門，筑牢基層稅務機關的疫情防線。

    如今，香格里拉市90%以上的申報業(yè)務可以通過電子稅務局辦理，納稅人還可以通過向香格里拉市發(fā)票郵寄配送中心發(fā)送申請，“足不出戶”領用紙質發(fā)票，出門辦稅接觸疫情的風險進一步降低。

    線上問診  遠程“號脈”答疑解難

    疫情防控期間，香格里拉市稅務局在依托電子稅務局、手機APP、微信公眾號等在線方式拓寬“非接觸式”辦稅繳費渠道的同時，強化線上業(yè)務咨詢服務，對預約企業(yè)及時問需，提供在線咨詢解答服務，幫助納稅人和繳費人足不出戶掌握辦稅技能，助力企業(yè)復工復產，在抗“疫”中彰顯稅務力量。

    “納稅人只要登錄電子稅務局，根據頁面選項選擇相關業(yè)務填寫正確信息并保存提交申請即可，整個過程簡單便捷。”該局負責人表示。

    “之前覺得在網上辦稅心里不踏實，擔心自己辦錯了，稅務部門工作人員第一時間與我聯(lián)系，解決了我的后顧之憂，現(xiàn)在只花幾分鐘時間就完成了發(fā)票網上申領，真切體會到‘非接觸式’辦稅繳費服務帶來的便利。疫情期間這樣的服務覺得心里很暖。”香格里拉市鑫宏商貿有限公司負責人說道。

    開展延期申報及延期繳納稅費服務。對受疫情影響辦理申報困難的納稅人，稅務機關主動與企業(yè)對接及時告知納稅人申報納稅延期，積極協(xié)助其依法辦理延期繳納稅款。香格里拉市稅務局加強每日值守人員管理、加強與郵政企業(yè)的溝通協(xié)調等措施，做到不漏接每個電話、不耽誤每項審批、不遺漏每份EMS郵政快遞，及時為納稅人繳費人答疑解惑，努力保障疫情期間辦稅暢通，降低疫情傳播風險，切實解決各企業(yè)辦稅需求。

    “下一步，我們將積極幫助納稅人、繳費人快速掌握‘非接觸式’辦稅方法，引導采用‘網上申領、郵寄配送’或自助終端辦理方式，并根據其多元化需求優(yōu)化發(fā)票網上申領功能，確保納稅人繳費人的辦稅繳費體驗不受影響。”香格里拉市稅務局納稅服務股負責人說。