扎根社區 做好群眾貼心人

——記香格里拉市建塘派出所社區民警彭新亮

這已經是彭新亮擔任社區民警工作的第十年。自2010年到香格里拉市公安局建塘派出所任北門、金龍社區和諾西村警務責任區社區民警以來，彭新亮一頭扎在群眾中間，跑東家走西家，用真心和真情辦實事干真事，用忠誠、熱情、執著扎根社區解民憂，為轄區的政治穩定和社會安定奉獻著自己的光和熱。

干實事 攻克“治安難管”區

北門社區、金龍社區、諾西村警務責任區屬于典型的城鄉結合部，由于地理位置特殊，一度被過往群眾喻為“治安難管”社區和村委會。一直以來，各類群體性事件居高不下，土地糾紛、鄰里糾紛較為突出。雖然初來乍到，但彭新亮暗下決心，一定要改變混亂狀況，把責任區治理好。要想做好社區工作，唯有責任心。彭新亮深知自己肩上的擔子重，只要有強烈的責任心，就會在面對復雜的社區工作時多動腦子、想出路，只要有強烈的責任心，就能做出更多讓群眾滿意的事情。“歸根結底一句話，就是要辦實事、干真事。”

為了盡快摸清情況，彭新亮根據轄區實際，以實有人口管理為主線，深入轄區內122個村民小組764戶3510人、11個居民小區2817人、1個租房區1418人、155個重點單位91人、87個行政企事業單位2719人、52家商鋪171人、4家打字復印店16人、22家機動車檢測站51人、6家旅店業19人、170家1039間出租房1539人流動人口進行全面清查核實錄入，切實做到轄區內基礎信息底數清、情況明，通過走村入戶的形式，消除疑難戶口150戶，400余人，確保諾西村警務責任區常住人口信息鮮活、人口信息準確。對于轄區內的刑滿釋放人員、吸毒人員、緩刑人員，通過造冊掌握前科，家中走訪見面，了解思想動態，及時和建塘鎮司法所矯正中心聯系，落實幫教措施，使他們從心靈深處得到矯正，真正回歸社會，做社會有用人才。與此同時，收集信息，組織安全防范、維護治安秩序，聯系服務群眾。“社區就是一個巨大的信息庫，信息源于基層，源于社區，只要貼近基層，就會得到意想不到的收獲。”彭新亮說。于是，以“村警聯建”工作機制為依托，彭新亮積極創新工作方法，開展矛盾糾紛排除化解、強化治安防控，落實“兩實”系統建設和各項便民措施，堅持經常深入社區、談工作、拉家常。慢慢地，主動與彭新亮打招呼的人多了，主動說事反映情況的人也多了。

辦真事 護一方平安

社區民警的另一重要職責，就是組織群眾開展治安防范工作。2014年3月，彭新亮接管諾西村警務責任區，為實現香格里拉市行政中心及周邊“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”的目標，他積極與市行政中心機關事務管理局、州市各行政企事業單位、小區安全保衛部門和村委會治保組織等在各自區域組建治安巡邏防范隊。制定了適時進行巡邏守侯的工作制度，同時依靠各行政企事業單位、小區、村民小組開展義務巡邏和鄰里守望活動，在社區院落建立樓門“小樓長”、護樓護院護村“建塘派出所治安志愿者”、開展見了陌生人“問一句”活動。為彌補偏僻院落的監控不足，在將群防隊員夜間的巡邏守候延伸到清晨和傍晚的同時，還組織有責任心的老同志成立了義務巡邏隊，他們既是責任區治安信息員，又是護樓護院護村保安員，為民警及時反饋治安信息，為責任區居民義務巡邏，守護家園。

為了增強轄區群眾的安全防范意識，他定期向責任區群眾實行轄區警情通報和創建平安建塘溫馨警示提醒，制作印有自己照片和聯系電話的民警溫馨提示牌懸掛在各行政企事業單位、社區、村委會、重點要害部位、寺院等顯眼的地方，通過“一標三實”信息采集，不斷掌握責任區居民的家庭情況和聯系電話號碼，整理造冊并繪制了責任區住戶平面圖。入戶發放安全防范手冊，講解維穩、安全防范常識。通過普法教育的宣傳，群眾警惕性普遍提高，轄區可防性案件得到有效預防，連續十年未發生一起重（特）大刑事案件，也未發生一起涉安全事故。

用真情 為民服務踐初心

60歲的僧人孫諾批初患有高血壓、糖尿病、肺心病等多種疾病，高額醫療費用致使他生活貧困。彭新亮了解到情況后，專程走訪慰問，自己掏錢為他送去大米、食用油、牛奶等物品。從那以后彭新亮把老人當做自己的家人，時常去探望，去年冬天，擔心老人受冷，彭新亮買了羽絨服等保暖衣物送到家里，接過衣物的孫諾批初流下了淚水，說：“今年天氣很冷，現在有你們送來的衣服，這個冬天就好過了！”。

了解群眾需求才能做好服務群眾工作。自開展“大走訪”為民實踐活動以來，彭新亮走遍了轄區寺院僧侶、孤寡老人、生活貧困戶的家。了解到許多群眾急于取二代證，多次往返于派出所，他就經常在戶籍室查詢，每當得知群眾的身份證和戶口辦好，就第一時間發出短信告知。

2019年底，轄區內承恩寺僧人反映冬天過往寺院車輛行駛存在交通安全隱患，彎多路窄長下坡很危險。彭新亮很著急，立刻將此情況匯報上級領導，派出所領導高度重視，第一時間在此路段安裝了溫馨提示牌。在“警僧和諧”活動中，他還特意多次為承恩寺送去大米、面粉、食用油等日常生活用品，向寺院進行節日慰問和重大佛事活動安全保衛，進一步密切了警僧關系，受到了承恩寺眾僧侶的稱贊。

從警26年，每當看到求助群眾期盼的目光，彭新亮比誰都著急。“能幫一些是一些，雖然我不能讓他們從根本上改變生活狀況，至少能讓他們擺脫眼前的困境，也能讓群眾對公安工作多一份理解和支持，我覺得值！”彭新亮說。

作為社區民警，在平凡的工作崗位上，彭新亮始終懷抱有一顆對人民群眾的赤子之心。“對人熱情一點、說話溫柔一點、笑容多一點、辦事快一點，這是我的工作秘訣。”彭新亮說，在今后的工作中，他將一如既往地努力實踐人民警察全心全意為人民服務的宗旨，筑牢社區防范網，積極構建和諧警民關系，用滿腔熱情譜寫樸實的雪域鐵警人生。