3月20日19時10分，德欽縣消防救援大隊接到報警，德欽隧道附近一輛摩托車墜入山崖，情況萬分緊急，請求救援。接到報警后，大隊迅速出動2車9人前往處置。
19時28分，救援人員到達現場。經詢問墜崖人員的同伴得知，有1人不慎墜入約100米深的山崖下，生命垂危，詳細了解情況后，指揮員立即下達作戰命令，迅速將人員分為兩組展開營救，一組人員負責現場警戒，防止再次發生意外，另一組人員負責支點制作和傷員營救，救援人員攜帶擔架和救援工具，下到山崖下搜救被困者。由于現場坡度大，灌木叢生，給搜救行動帶來了很大難度。
經過1 個小時的緊急救援， 20時30分，傷員被成功救出并現場移交給醫護人員。整個救援行動圓滿結束。
