【改革進行時】從“被動式”服務到“主動式”服務

香格里拉網訊(記者 李玉芳) 審批事項少了、流程簡化了、辦稅提速了……在深化改革過程中，迪慶稅務部門從原來“被動式”服務轉為“主動式”服務，贏得了不少納稅人、繳費人的稱贊。

自“便民辦稅春風行動”開展以來，迪慶稅務部門通過企業所屬行業、經營規模等注冊信息，第一時間將最新的“稅惠紅包”通過電話、短信、稅企微信群、微信公眾號等方式送達符合政策優惠的企業，讓企業第一時間知曉優惠政策的內容，讓企業感受到貼心的服務。

“2020年，因為疫情的影響，我們都在為企業擔心。這時，我接到了稅務部門的稅收優惠政策短信通知，累計享受稅收減免超過10萬元。今年稅務部門工作人員不僅發來了信息，還上門走訪，告知我們企業所得稅減免政策。按照最新的政策，今年企業所得稅可在以前基礎上再減半，這樣的好政策、好服務真是幫了我們大忙。”迪慶香格里拉偉誠建筑有限公司財務唐金鳳說。

向新登記戶發放“溫馨提示”，是迪慶稅務部門最新推出的“春雨潤苗”專項行動的一項服務內容。“‘春雨潤苗’專項行動開展以來，考慮到新增登記戶多的情況，我們會針對納稅人注冊類型和行業的不同，將稅費優惠政策、操作指引形成‘新辦小微企業大禮包’，推送給納稅人，讓新登記納稅人的第一步走得更順暢，更有利。”迪慶稅務部門負責人說。

和亞強近期新登記注冊了一家工程經營部，他對涉稅業務的辦理流程還不太熟悉，稅務部門發來的一條溫馨提示幫他解了惑。“沒想到我不但能享受到稅收優惠政策、得到國家支持，還能享受稅務部門細心的服務，有了這么好的開始，我相信未來一定也會更好。”和亞強說。

為更好地優化稅費服務，迪慶州稅務部門工作人員走進企業、工廠，了解企業生產經營、政策享受情況和需求、困難等，聽取企業意見建議，手把手的指導、點對點的服務，化解小微企業難題。

“便民辦稅春風行動”開展過程中，某公司財務人員向前來走訪的稅務干部提起自己的“煩心事”：由于當地的郵政代開點不能作廢跨月發票，導致公司的稅款無法及時退回，企業的流動資金變得緊張。了解到該情況后，稅務部門立即與郵政代開點協調解決，并指派業務骨干上門輔導，很快幫助企業退回了稅款。該公司負責人不禁為稅務部門工作人員豎起了大拇指。

如今，由稅收業務骨干組成的稅收服務志愿團隊活躍在田間地頭、工廠企業，向村民、企業負責人解讀當前熱點稅費優惠政策、幫助納稅人繳費人熟悉業務辦理流程；稅務部門推出的線上“雙語云課堂”及時為企業負責人講解稅收優惠政策、涉稅業務……激發了越來越多的小微企業的活力。