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為有效遏制旅游市場“亂象”反彈，著力營造“有序、公平、誠信”的旅游發展環境， 8月4日至14日，迪慶州旅游市場監管綜合調度指揮部指揮中心聯合州文旅局、州公安局、州市場監督管理局、州交通運輸局、州衛健委、州稅務局等部門組成專項整治檢查組，到松園橋、獨克宗古城、壇城文博中心、松贊林景區、納帕海沿線等景區景點，針對“小包車”“小包團”、黑車、黑導及涉旅企業經營服務情況等旅游市場凸顯問題開展了兩個階段的整治工作。

檢查組分別在開發區、虎跳峽及高速公路連接線科學設置執勤卡點，嚴格規范旅游客運車輛經營行為，從嚴查處違法違規從事旅游客運和危及客運安全的車輛，規范駕駛員的從業行為。

檢查組在香格里拉城區檢查涉旅企業門店疫情防控措施落實情況的同時，詳細了解了門店備案情況、商品明碼標價落實是否到位、門店安全設施是否規范、旅行社采購商品是否合格及服務問題等進行逐一詢問。

針對出現的問題，檢查組進行現場反饋并督促經營者立即整改，同時要求涉旅企業做好掃“云南健康碼”、體溫檢測、佩戴口罩、公共區域消殺等常態化疫情防疫工作。

近年來，州文旅局緊緊圍繞重拳整治旅游市場秩序工作目標，嚴格落實“22條措施”和“旅游從業人員八不準”規定，嚴懲“不合理低價游”、強迫購物及嚴重損害迪慶旅游形象的違法違規行為，發揮“1+16+129+X”旅游投訴快速處置體系作用，實現24小時內旅游投訴辦結率、游客滿意率達95%以上。截至今年7月31日，我州共受理旅游投訴718起。今年以來，我州旅游投訴平均辦結時間已縮短至1小時08分，投訴辦結率為100%。我州還在景區、停車場、旅游車張貼退貨熱線電話和退貨手機APP二維碼，延伸宣傳渠道，確保游客“隨時退、快速退、省心退”。截至今年7月31日，我州共受理退貨1144起，涉退金額為531.83萬元，退貨率為100%。此外，我州還制定了《迪慶州旅游行業誠信建設“紅黑榜”制度》，把違反《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規的企業和個人納入黑榜名單予以警示和教育并接受社會監督，截至目前共納入旅行社服務質量紅榜8家，黑榜6家。

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嚴查！迪慶州開展暑期旅游市場亂象整治

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