【改革進行時】便民辦稅舉措多 辦稅體驗再提升——開發區稅務局辦稅見聞

“作為一名創業者，‘明白卡’讓我這個辦稅‘小白’迅速對企業的各類涉稅業務有了全面的了解?！眲傓k完業務的和亞強表示，他近期新登記注冊了一家工程經營部，剛辦完稅務登記，就收到稅務部門發放的政策“明白卡”。

向新登記戶發放政策“明白卡”是迪慶香格里拉經濟開發區稅務局近期推出的便民服務舉措。該局辦稅服務廳負責人陳靜介紹，考慮到轄區新增登記戶較多的情況，稅務部門會針對納稅人注冊類型和行業的不同，將申報、發票使用注意事項以及納稅人符合享受的現行稅費優惠政策形成溫馨提示，通過制作政策“明白卡”精準推送給納稅人，讓新登記納稅人辦稅無憂。稅務系統把辦稅質量、納稅人滿意度提升作為深化改革的重要工作，用諸如“明白卡”這樣的小切口推動服務質量的大提升，為納稅人紓困解難。

今年5月24日至6月3日，2名公開招募的納稅服務體驗師在開發區稅務局辦稅服務廳內的自助辦稅服務區現場體驗各類稅費服務。納稅服務體驗師是稅務總局今年“春風行動”推出的一項創新措施，在各類稅費服務產品推出前，先請納稅服務體驗師探難點和堵點，對服務提出意見和建議，再由稅務部門改進完善。刷身份證、按鍵、領票，納稅服務體驗師按照流程操作，不一會兒就打印出發票，高效智能化的辦稅服務，讓體驗師們紛紛點贊。

“以前因為不熟悉開票系統，每次開票都要讓客人等很久。現在客人只需要使用微信掃碼提交開票信息，我核對無誤就可以開具電子發票了，在手機上還可以查看發票開具狀態、重試開票、下載PDF等操作，真是太方便了。”開發區新潮商務酒店老板李月英對區塊鏈電子發票便民服務贊不絕口。

區塊鏈技術的應用在深化稅收征管改革中具有重大意義，今年以來，“區塊鏈+稅務”應用在稅務系統內逐漸鋪開，且反響良好。該局通過“保姆式”服務對納稅人進行“政策+系統操作”輔導，讓其熟悉云南區塊鏈商戶平臺相關操作，幫助納稅人順暢使用區塊鏈電子發票。在深化改革進程中，稅務系統在辦稅“硬”技術突飛猛進的同時，更多的“軟”服務也與日俱增，優質、高效的服務舉措不斷凸顯，稅收營商環境進一步優化，納稅人獲得感持續提升。