在趕往現場途中，另有一故障車輛無法移動造成交通堵塞。由于該路段右側正在施工，有落石、滑坡風險，安全隱患較大。交警中隊立即組織警力進行施救，眾人合力將故障車輛移到不影響交通的地方停放，并幫助其聯系酒店及拖車。隨后，中隊民警繼續趕往事故現場。
經了解得知，現場被困5人從香格里拉市區來白水臺景區旅游，車輛誤入施工便道，駛入泥潭被困，無法移動。根據現場情況民警多次嘗試使用牽引繩，最終將被困車輛拖拽至安全地帶。歷經4個多小時，民警將被困5名群眾安全送往酒店。
10月19日，香格里拉市三壩交警中隊收到來自昆明市民寄出的錦旗和感謝信，對三壩交警中隊全體人員表示誠摯謝意！
